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目录3

第Ⅰ篇 信用部门3

信用部门尽到责任了吗？3

如何改进绩效和结果？5

第1章 信用部门的组织与重组6

业务计划6

信用部门的整改11

信用政策（三种基本类型）11

信用操作规程15

部门预算16

信用经理的聘用22

辅助人员26

数据处理系统27

辅助服务28

第2章 信用部门的运作32

建立／维持高效标准33

如何评价信用部门工作的有效性？35

信用与销售的关系36

与客户、其他供应商及其他部门的交往39

预测自有资金流量42

怎样进行付款、提供信用／信用记录？46

第3章 信用信息的搜集48

信用申请表（及信函）49

财务报表的重要性54

联系供应商与银行见证人57

整合信用信息59

信用评级与报告服务61

客户经验数据表67

潜在客户名单70

合伙企业71

母公司／分公司／子公司73

假定或虚构企业名称／行业类型75

调整贸易的立法与反垄断法75

“知情权”82

第4章 信用信息的整合与分析82

客户信息分析表84

可信赖的客户86

“他还不错”现象88

第5章 授权／复核信用额度93

临时性信用的审批96

通知客户98

资料是否完整可靠？99

资料是不完整的还是可疑的？101

信用授权或复核额度中的不当之处103

有条件销售而不是信用销售104

第6章 信用决策108

好的决策、一般的决策与差的决策109

盲目决策与仓促决策的后果113

决策过程的微调114

付款很慢的客户——赌博还是合理的风险？115

空头支票——合作关系的终结116

确保公司稳步发展118

第7章 其他重要的管理职责118

与其他供应商、银行以及信用服务机构的交往123

可流通票据125

合同（口头合同及书面合同）126

是否使用代理？130

第Ⅱ篇 应收账款133

进行经销的制造商的选择133

服务型企业的选择134

提供信用服务的零售商134

第8章 应收账款管理136

严格的审查程序137

控制新客户的风险139

要不间断地对客户进行监督141

更新信用档案143

折扣——已授权的与未经授权的145

应收账款报告150

比率与趋势156

第9章 过期试算余额报告158

保持快速周转的应收账款基础159

高质量的应收账款——一个可达到的目标160

支付模式的变化160

过期欠款余额163

未清偿销售额天数163

第10章 分散应收账款风险166

如何分析你公司的风险167

风险类型169

将风险因素降到最低171

广泛的账户基础与账户金额173

不可接受的风险174

现金流要求及产品利润率175

把信用风险集中在一个地区176

第11章 如何预测现金流？178

预测现金流178

精确的预测计划的重要性179

从银行借款以增加现金流181

产品的季节性结构导致现金流的波动183

使高峰与低谷平缓化185

克服现金短缺186

第12章 收账技巧188

保持其合法性189

收账——程序与目标193

收账工作的次序194

信用经理的噩梦196

客户为什么不付款？198

客户的支付模式198

那可是你的钱199

客户电话记录簿200

收款电话203

收款信函（包括最后通牒）208

委托第三方收款机构212

日常后继安排215

向小额案件法庭起诉216

提取准备金232

第13章 坏账232

坏账的冲销233

如何使坏账注销额达到最小？236

坏账准备金不足237

没有损失？信用政策是否过于严格？237

用文件证明你的收款努力238

第14章 使用代理240

改善现金流情况的又一途径240

代理公司的应收账款241

第Ⅲ篇 《统一商法典》244

《统一商法典》存档文件和你的公司244

法规的统一性如何？245

不同州和不同辖区《统一商法典》的区别246

第15章 何时及如何使用《统一商法典》存档文件？248

《统一商法典》：各篇的内容249

欺骗性财产转移253

担保权254

债权人的补救措施254

《统一商法典》的文件存档与货物的装船258

“优先保护”规则263

存档程序263

《统一商法典》存档的5种类型266

《技工留置权法》268

为什么你公司应该存档？269

第九篇的范围及其重要性270

第16章 担保交易（《统一商法典》第九篇）270

如何正确利用第九篇？274

可以担保的交易275

动产筹措资金278

为什么需要有效的担保利益？278

取得抵押财产的所有权279

寄售人与承售人的利益279

承售人的债权人的权利281

第17章 创设担保利益283

如何创设担保利益？283

你公司为什么应该这样做？285

担保利益的认可286

非占有性担保利益288

后取得的财产288

第18章 使你公司的担保利益生效290

潜在价值的重要性291

通过登记通知生效292

存档的持续期间293

担保协议作为筹资报告294

当被担保的债务未被履行时295

清算担保财产296

债务人的“公平价值”利益297

各州《统一商法典》存档的差异298

第19章 筹资报告300

筹资报告的存档要求300

必须包括的内容313

存档费用314

错误存档的有效程度为多少？315

修改筹资报告315

对担保财产全部或部分的放弃316

担保利益的转让317

终止声明317

留置权债权人318

第20章 设立优先权319

谁享有优先权？320

如何设立优先权？321

货物购买方的权利322

当货物被混合时谁享有优先权？323

在担保财产中相互冲突的担保利益323

留置权债权人325

被安装的财产326

无效的担保利益327

第21章 存档表格及其如何使用？330

对信息的请求332

筹资报告336

筹资报告的修改339

存续声明342

放弃担保财产343

被担保方利益的转让343

对原始筹资报告的修改347

终止存在于货物中的利益348

第Ⅳ篇 《破产法》351

企业、客户与《破产条例》351

术语351

对债权人最为重要的章352

有财产担保的债权人的情况353

无财产担保的债权人情况如何？只能为生存而拼搏！354

第22章 债务人申请保护的情况356

提交破产申请356

向债权人通告破产申请358

破产法院的司法权限361

任命破产托管人（监督人）365

选举破产托管人366

债权人委员会367

关键术语369

有财产担保的债权与无财产担保的债权369

对《统一商法典》存档的质疑371

对整顿计划的介绍372

第23章 破产人对债权人的义务374

债权人第一次会议375

破产中的违法行为、法院工作人员等379

权限、职能及其遵守380

债务人的财产381

对破产债权证据的质疑382

优先财产转让383

欺诈性的财产转让386

向破产托管人移交国外财产386

不受破产中债务解除影响的债务387

第24章 破产过程中的费用支出390

执行破产程序的费用／经费开支392

公司职员的代价394

职员工资债权395

税金债权398

其他的优先债权399

房地产所有人400

第25章 客户如何应付破产清算？402

债权人拒绝延续计划402

是否存在适于销售的破产资产？406

强制拍卖410

有财产担保的债权411

无财产担保的债权人413

不能被接受的延续计划或者重组计划414

第26章 客户提交的可接受的整顿计划416

是整顿计划还是延续计划？416

重组计划的内容417

接受整顿计划的原则420

对重组计划的批准422

对重组计划的修改422

对重组计划的批准与反对424

批准重组计划将产生的结果426

重组计划中涉及到的有价证券427

第Ⅴ篇 国际信用销售433

第27章 公司是否为出口销售做好了准备？433

首先——坚实的国内市场基础434

是否有过剩的生产能力？435

公司自己销售或雇佣协议销售代理436

了解国内外法律437

是否已准备好从事出口贸易？438

第28章 风险最小化439

国际贸易的国内机构440

国际贸易的国际机构440

关于外国购买者的信息441

出口信贷保险442

对小企业的支持461

美国国际贸易委员会466

第29章 国际赊销的支付方式469

信用的批准470

许可证477

分销许可证的持有人479

对出口控制的内部检查481

由谁来执行内部检查？481

检查应何时进行482

商务管制目录484

什么交易要求出口援助和签证？492

国际交易492

什么决定应使用何种出口许可证？493

公共领域的技术信息493

运输与运输单据495

进出口代理人495

出口的分销许可证495

非法出口497

第30章 与官僚政治共存498

信用部门的作用498

《跟单信用证统一惯例》499

第31章 需要的运输单据502

出口许可证502

当买方不是最终受托销售方时506

外国受托销售方支持特别许可证申请的声明506

最终受托销售方和买方的声明507

请求修正512

请求转口授权514

出口商的原产地证书（加拿大）516

加拿大海关发票518

航空发票（国际航空运送公司）520

商业运输发票521

《国际贸易术语解释通则》、发票、缩略语和一般术语521

《国际贸易术语解释通则》523

国际商务问题的仲裁524

发票524

出口中经常使用的缩略语526

对外贸易中使用的一般术语526