图书介绍

商务沟通教程 第2版【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

商务沟通教程 第2版
  • 王慧敏编著 著
  • 出版社： 北京：中国发展出版社
  • ISBN：9787517706786
  • 出版时间：2017
  • 标注页数：298页
  • 文件大小：59MB
  • 文件页数：306页
  • 主题词：商业管理－公共关系学－教材

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图书目录

第1章 商务沟通概述1

1.1 沟通的基本概念与基本原则1

1.2 认识商务沟通15

第2章 商务沟通的一般技巧21

2.1 有效倾听的技巧21

2.2 交谈的技巧31

2.3 非语言沟通的技巧52

2.4 电话沟通的技巧64

第3章 招聘与面试69

3.1 招聘69

3.2 如何写好个人简历72

3.3 求职面试76

第4章 演讲的技巧103

4.1 演讲概述103

4.2 商务演讲的基本程序和方法109

4.3 商务演讲的基本技巧118

第5章 会议沟通技巧124

5.1 会议主持人的工作技巧125

5.2 会议记录人的工作技巧133

5.3 与会者参会技巧137

5.4 领导的参会技巧138

5.5 会议类型的选择139

5.6 解决会议中的群体思维现象142

5.7 填写议程表146

第6章 谈判沟通及技巧152

6.1 商务谈判概述152

6.2 谈判沟通中的技巧156

第7章 与客户沟通技巧172

7.1 营销沟通实用方略172

7.2 与客户电话沟通的技巧184

第8章 管理沟通196

8.1 管理沟通概述196

8.2 成功实现与上级沟通212

8.3 成功实现与下级沟通223

8.4 成功实现与同级沟通239

8.5 冲突管理244

8.6 危机沟通252

第9章 书面沟通263

9.1 书面沟通概述263

9.2 商务信函写作265

9.3 商务传真的写作271

9.4 E-mail在商务活动中的作用274

9.5 请柬、邀请书280

9.6 商务合同写作283

9.7 意向书285

9.8 商务调研报告写作287

参考文献293

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