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第一章 律师礼仪的核心是沟通1

一、赢在感知体验5

二、视觉的选择9

三、听觉的辨识14

四、嗅觉的记忆20

五、味觉的周到25

六、触觉的安全感29

七、第六感的印象32

第二章 寻找律师礼仪的核心要义36

一、眼里有别人36

二、贵在走心37

三、注重细枝末节37

四、尊重为先38

五、显专业范儿40

六、“适”度而止40

第三章 职业形象价值百万42

一、修饰得当的仪容43

二、特征鲜明的仪表47

三、得体雅致的仪态58

四、富有魅力的语言表达68

第四章 现代社交工具，有“礼”走遍天下78

一、电话表情意79

二、短信讲及时82

三、邮件不任性84

四、微信懂适度86

五、微博讲尺度87

六、QQ不随便88

第五章 客户接待礼先行90

一、温暖人心的迎候90

二、小心细致的引导93

三、礼貌热情的接待96

四、准确得体的称呼100

五、妥帖自然的介绍102

六、友好礼貌的致意105

七、拿捏分寸的寒暄107

第六章 客户洽谈有门道110

一、谈判礼仪的基本点111

二、谈判前充分准备116

三、谈判中寻共鸣117

四、谈判后及时回访121

第七章 会见室内雪中送炭123

一、“尊重”是伤痛抚慰剂124

二、第一次，你最重要124

第八章 法庭上见真章129

一、照顾好你的态度130

二、照顾好你的外形132

三、照顾好你的情绪133

四、照顾好你的谈吐135

五、照顾好你的举止136

六、照顾好你的卷宗138

七、照顾好你的物品138

八、照顾五大细节139

第九章 案件结束有讲究141

一、处处沟通显情义142

二、一案一结，获益匪浅144

三、案件结束工作中的禁忌145

第十章 工作伙伴恰到好处146

一、八种不良心理影响律师的关系147

二、同事相处遵守人际“白金法则”149

三、相信善意，以诚相待149

四、尊重他人150

五、讲求协作，积极配合152

六、沟通有方153

七、吃亏是福，利益共享155

第十一章 重要关系的相处艺术157

一、与公检法人员相处157

二、与家属间的沟通163

三、与同行的交流166

四、与媒体打交道168

第十二章 社交礼仪小习惯大惊喜172

一、用餐潜规则172

二、小小轿车学问大174

三、公共交通显素质174

四、接送来宾有窍门175

五、馈赠礼物增情谊176

六、社交语言有魅力176

24位80后律所主任给你的成长建议179

后记186