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第一章 绪论1

第一节 市场营销学的研究对象及其特点3

第二节 市场营销学的形成与发展5

第三节 市场营销学在中国的传播和应用8

第四节 研究市场营销学的意义和方法11

本章小结15

思考题16

第二章 市场与市场营销观念19

第一节 市场、市场营销与营销观念20

第二节 顾客价值与顾客满意29

本章小结35

思考题36

第三章 市场竞争与市场营销组合39

第一节 卖主之间的市场竞争41

第二节 竞争者分析44

第三节 市场竞争策略49

第四节 市场营销组合51

第五节 大市场营销54

本章小结57

思考题58

第四章 市场营销环境61

第一节 市场营销环境的含义及特征63

第二节 微观营销环境66

第三节 宏观营销环境69

第四节 环境分析与营销对策77

本章小结79

思考题80

第五章 战略导向的营销管理83

第一节 企业战略与营销管理84

第二节 总体战略与决策86

第三节 经营战略决策91

第四节 制订营销计划94

本章小结98

思考题99

第六章 购买者行为与分析102

第一节 消费者市场与购买行为模式104

第二节 影响消费者购买行为的主要因素105

第三节 消费者购买决策过程109

第四节 购买组织、购买类型对消费者行为的影响114

第五节 生产者市场与购买行为116

本章小结122

思考题122

第七章 市场调研与市场预测125

第一节 市场营销调研过程126

第二节 市场营销数据分析132

第三节 市场需求测量134

第四节 市场需求预测方法136

本章小结141

思考题142

第八章 市场细分、目标市场决策和市场定位146

第一节 市场细分148

第二节 目标市场决策153

第三节 市场定位156

本章小结159

思考题160

第九章 产品策略163

第一节 产品与产品分类164

第二节 产品组合166

第三节 产品生命周期169

第四节 新产品开发、采用与扩散171

第五节 品牌和包装策略177

本章小结182

思考题182

第十章 分销策略186

第一节 分销渠道及其结构187

第二节 批发商和零售商193

第三节 分销渠道决策200

第四节 分销渠道管理203

本章小结206

思考题206

第十一章 定价策略209

第一节 研究定价策略的意义211

第二节 制约定价的基本因素213

第三节 定价目标与定价方法215

第四节 企业定价策略219

本章小结224

思考题225

第十二章 促销策略228

第一节 促销和促销组合229

第二节 人员推销232

第三节 公共关系236

第四节 营业推广238

第五节 广告240

本章小结244

思考题245

第十三章 国际市场营销247

第一节 概述249

第二节 国际市场营销环境分析250

第三节 国际目标市场选择254

第四节 进入国际市场的方式257

第五节 国际市场营销策略259

本章小结265

思考题265

第十四章 市场营销的新领域与新概念268

第一节 绿色营销269

第二节 整合营销271

第三节 关系营销276

第四节 网络营销279

第五节 营销道德282

本章小结284

思考题285

主要参考书目288