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第一章 礼仪浅论7

1．礼仪的对象和范围7

2．构成礼仪的要素与基本内容7

3．礼仪有哪些特性和原则8

4．礼仪修养10

第二章 个人与家庭的礼仪规范13

1．怎样培养个人礼仪13

2．社交四大原则14

3．提高个人礼仪养有何意义15

4．须加强个人仪表风度礼仪16

5．言谈举止礼仪有哪些规范21

6．家庭礼仪及成员称谓34

7．家人之间的礼仪38

第三章 社交礼仪须知41

1．什么是社交礼仪及作用41

2．社交礼仪的基本形式42

3．社交礼仪的注意事项64

第四章 政务礼仪67

1．什么样是汇报礼仪67

2．会晤有哪些礼仪71

3．参观须讲究礼仪72

4．慰问须遵循的礼仪76

5．应该重视调研礼仪80

6．信访礼仪很重要84

第五章 岗位礼仪90

1．岗位礼仪有哪些作用和原则90

2．岗位礼仪如何分类91

3．常用职场礼仪有哪些92

第六章 会务礼仪114

1．简介洽谈会礼仪114

2．何谓发布会礼仪117

3．展览会有哪些礼仪121

4．赞助会礼仪125

5．什么是茶话会礼仪129

6．舞会有哪些礼仪132

7．晚会礼仪有哪些134

8．何谓俱乐部礼仪135

9．何谓沙龙礼仪136

第七章 仪典礼仪140

1．签字仪式礼仪有讲究140

2．开、监仪式礼仪须规范141

3．剪彩仪式礼仪讲究多145

4．交接的礼仪不能忽视148

5．庆典仪式礼仪要规范151

6．开幕闭幕礼仪154

7．如何进行颁奖授勋礼仪156

8．奠基揭幕礼仪157

第八章 礼仪文书159

1．礼仪文书的涵义和特点159

2．礼仪文书的种类与写作要求159

3．何谓书信礼仪160

4．致词与函电有什么礼仪163

5．柬帖与聘书有哪些礼仪165

6．何谓贺卡礼仪167

7．题词与启事礼仪规范167

8．何谓讣告与悼词礼仪169

第九章 商务礼仪172

1．商务礼仪的简介172

2．常用商务礼仪有哪些173

3．商务着装打扮讲究礼仪176

4．商务应酬礼仪的内容182

5．什么是演讲礼仪183

6．邀约礼仪的主要形式188

7．商务宴会礼仪192

8．工作餐税仪简介194

9．自助餐简介197

10．商务乘车礼仪有哪些199

第十章 服务礼仪203

1．饭店眼务礼仪有哪些203

2．何为康乐服务礼仪205

3．酒吧服务礼仪208

4．导游员服务礼仪212

第十一章 外交礼仪216

1．什么是外交礼仪原则216

2．对外交往日常礼仪有几种224

第十二章 宗教礼仪237

1．佛教礼仪237

2．道教礼仪239

3．基督教礼仪240

第十三章 民俗礼仪245

1．年节风俗245

2．少数民族节日风俗251

3．民间礼节风俗256

4．结婚礼仪263

5．丧葬礼仪277

6．喜庆活动礼仪291