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目录1

第一章　战略管理法则：战略比以往更重要1

1．竞争的关键——战略定位3

2．夸父能追着太阳吗？5

3．战略由谁来制定？8

4．知己知彼方能百战百胜10

5．投资眼光决定投资战略的走向13

6．只凿深井不挖浅坑15

7．企业需要拥有开着汽车飞月球的战略胆识18

8．勇于面对战略转型的阵痛21

9．运营才能“赢运”25

第二章　组织管理法则：找到规模与效率的平衡29

1．松散导致无力31

2．一个齿轮无法带动整部机器运转33

3．金字塔也能倒立35

4．健康组织的塑造38

5．建立学习型组织41

6．管理不同的营销渠道44

7．踩扁官僚主义46

第三章　生产与质量管理法则：产品与质量决定企业49

的生命49

1．科技塑造企业未来51

2．技术领先就是跨越54

3．学会溯源解决质量问题57

4．科学管理由标准化开始59

5．“防范体系”与零库存62

6．不容忽视的采购效用65

7．全面质量管理68

8．挑战零缺陷70

9．6σ（希格玛）计划73

第四章　创新管理法则：学会在竞争中成长77

1．与狼共舞79

2．独木不成林82

3．共享双赢86

4．不发展，毋宁死89

5．改变环境不如改变自己92

6．变才能保95

7．创新者才能适应变化了的环境98

8．做能创新的火车头101

9．自我否定才能持续发展103

10．创建差异化优势106

第五章 人力资源管理法则：以人为本、任人唯贤109

1．人才是企业的活力之源111

2．选好人才能用好才114

3．知人善任117

4．用人求大而不计其小120

5．敢用能人，善用能人123

6．用人勿疑126

7．人本结构129

8．差异化才是公平132

9．天才并不是一生下来就是天才134

10．真心赞美和鼓励137

11．实惠的才是最好的140

12．开展友好竞赛143

13．制度引爆潜能145

14．奖优罚劣148

第六章　团队管理法则：与员工打成一片151

1．感染他人153

2．把领导者自身置于员工的监督之下155

3．事无巨细的管理会事倍功半158

4．正视企业（管理者）与员工之间的关系161

5．丰富智慧的源泉——员工164

6．从员工那倾听真实的167

7．争吵出效益170

8．种因得果173

第七章　营销管理法则：对手无处不在175

1．造势是成功营销的法宝177

2．换个角度看问题181

3．市场决定一切183

4．不是只有棒子才能打老虎186

5．营销前应有的信息储备189

6．不做被用户抛弃了的企业191

7．营销中的倾听术194

8．顾客服务显优劣197

9．满足需要的“多一点”199

10．差异化服务202

第八章　企业文化管理法则：文化是本源的力量205

1．有坚持有变革207

2．文化创造形象210

3．适者生存的企业文化213

4．当集思广益成为一种文化216

5．个性化引发共鸣219

第九章　细节管理法则：小往往能成就大223

1．小差错引发了大祸患225

2．管理优势的细节体现229

3．细节成就伟大232

4．追求细节的尽善尽美235

5．细节中体现人的素质237

第十章　危机管理法则：给自己穿件防弹衣239

1．不清楚危机之源的代价241

2．危机在于内244

3．危机应对也要以制度为本246

4．离“炸弹”远一点248

5．两害相权取其轻251

6．态度决定一切254

7．化危机为商机257

执牛耳261

第十一章　领导品质法则：不是任何人都可以261

1．认清自我263

2．问题之后总会有问题266

3．没有什么不可能268

4．脚踏实地是为了飞得更高271

5．谦虚谨慎是领导者的必备素质274

6．热情惠及所有276

7．当断则断279

8．将责任种在脑袋里281

9．善于从自身找原因284

10．无头的尾巴往哪跑286

11．只须管头管脚290

12．领导是要讲艺术的292