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项目1 认知保险营销1

任务1.1认知营销与保险营销4

任务1.2熟悉保险营销的发展阶段9

任务1.3熟悉保险营销的主体、客体和对象25

营销工具32

营销实战33

重要概念36

能力拓展36

项目2 开展保险营销调研38

任务2.1认知保险营销调研41

任务2.2掌握保险营销调研的内容45

任务2.3熟悉保险营销调研的方法47

任务2.4了解保险营销预测54

营销工具60

营销实战62

重要概念63

能力拓展63

项目3 分析保险市场需求64

任务3.1认知保险需求66

任务3.2熟悉影响保险需求的因素70

任务3.3分析保险需求74

营销工具85

营销实战88

重要概念89

能力拓展89

项目4 制定保险营销战略90

任务4.1认知保险营销的外部环境91

任务4.2认知保险营销的内部环境99

任务4.3掌握保险服务的STP战略103

任务4.4制定保险营销的综合战略分析110

营销工具118

营销实战120

重要概念121

能力拓展121

项目5 制定保险产品策略122

任务5.1了解保险产品策略实施的步骤123

任务5.2制定险种组合策略126

任务5.3开发新险种策略133

任务5.4制定险种品牌和服务策略138

任务5.5制定险种生命周期策略143

营销工具148

营销实战149

重要概念150

能力拓展151

项目6 制定保险产品定价策略152

任务6.1认知保险产品的定价153

任务6.2分析保险产品定价的影响因素157

任务6.3运用保险产品的定价策略161

任务6.4掌握保险产品的定价方法165

营销工具168

营销实战169

重要概念170

能力拓展170

项目7 选择保险分销渠道策略171

任务7.1了解保险分销渠道173

任务7.2认知保险分销渠道的类型175

任务7.3熟悉保险分销渠道的选择与管理181

营销工具185

营销实战185

重要概念187

能力拓展187

项目8 运用保险营销促销策略188

任务8.1认知保险促销与保险组合促销策略189

任务8.2运用保险广告策略191

任务8.3运用保险人员推销策略194

任务8.4运用保险公关策略201

任务8.5运用保险营业推广策略204

营销工具212

营销实战216

重要概念217

能力拓展217

项目9 维护保险客户关系218

任务9.1提供保险售后服务219

任务9.2做好保险客户关系管理224

任务9.3开展有效的保险客户沟通229

营销工具236

营销实战237

重要概念237

能力拓展237

项目10 探索保险营销创新238

任务10.1了解保险网络营销240

任务10.2认知保险电话营销243

任务10.3了解保险整合营销246

任务10.4了解保险数据库营销249

任务10.5了解保险手机营销252

任务10.6了解保险电视营销255

任务10.7了解基于APP的新型保险营销257

营销工具261

营销实战262

重要概念264

能力拓展264

参考文献265