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第一章 管理学导论1

第一节管理的概念及管理学的研究对象2

第二节管理的基本问题和人性假设6

第三节管理的基本职能与管理者的角色9

本章小结14

复习思考题16

案例分析16

第二章 管理理论的形成和发展17

第一节古典管理理论18

第二节行为科学管理理论阶段28

第三节当代管理理论阶段34

本章小结38

复习思考题39

案例分析39

第三章 管理环境与组织文化40

第一节管理环境42

第二节组织文化47

第三节跨文化管理56

本章小结59

复习思考题60

案例分析60

第四章 管理道德与社会责任62

第一节管理道德63

第二节影响管理者道德素质的因素68

第三节社会责任74

本章小结80

复习思考题81

案例分析81

第五章 计划84

第一节计划的概念、作用及特征85

第二节计划的类型及表现形式88

第三节计划的编制93

第四节目标管理98

本章小结103

复习思考题104

案例分析104

第六章 战略管理106

第一节战略管理的概念、构成要素和特征107

第二节战略管理层次111

第三节战略管理的过程117

本章小结125

复习思考题125

案例分析125

第七章 决策128

第一节决策的定义、原则与依据129

第二节决策的类型与方法133

第三节决策的程序143

本章小结145

复习思考题146

案例分析146

第八章 组织148

第一节组织概述149

第二节组织结构的类型156

第三节组织的运用、控制和调整164

本章小结168

复习思考题168

案例分析169

第九章 人员配备170

第一节人员配备的内容与原则171

第二节人员配备计划174

第三节人员选聘175

第四节人员培训180

第五节人员考核188

本章小结193

复习思考题194

案例分析194

第十章 激励197

第一节激励的概念和过程198

第二节激励的主要理论201

第三节激励的技巧、方法和激励实务213

本章小结219

复习思考题219

案例分析220

第十一章 领导221

第一节领导的概念与原则222

第二节领导理论225

第三节领导的有效性235

本章小结245

复习思考题246

案例分析246

第十二章 沟通249

第一节沟通的概念及其过程250

第二节沟通的方式253

第三节沟通的障碍及其克服259

本章小结264

复习思考题265

案例分析265

第十三章 控制268

第一节控制概述269

第二节控制的类型271

第三节控制过程276

第四节控制方法280

本章小结284

复习思考题284

案例分析284

第十四章 管理方法287

第一节管理方法概述288

第二节行政方法291

第三节法律方法293

第四节经济方法295

第五节教育方法297

第六节数量分析方法300

第七节各种方法的配合运用302

本章小结304

复习思考题305

案例分析305