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第一章 应酬有规矩，不可轻易破——应酬学中的黄金法则2

1 应酬要有原则2

2 应酬要有分寸5

3 应酬要注意小节7

4 掌握应酬场面上的主动权9

5 灵活选择应酬场合12

6 进退自如才能游刃有余13

7 应酬场上不可厚此薄彼16

8 熟记对方的姓名18

9 骄傲自大会引起别人的反感19

10 把优越感让给别人21

11 别耍阴谋诡计23

12 应酬中不要轻易承诺25

第二章 人情练达即文章——应酬学中的人情定律28

1 成在用情，败在无情28

2 学会做人情文章31

3 提前进行感情投资34

4 要想人爱己，必须己爱人35

5 用情暖人心38

6 雪中送炭40

7 要想得到，必先给予42

8 吃得完的亏，占不尽的便宜44

9 学学老子的吃亏之道46

10 找机会多和朋友接触49

11 冷庙烧香最灵验51

12 挑明恩情会伤人自尊54

第三章 眼观六路，耳听八方——应酬学中的洞察术58

1 火眼金睛看对象58

2 慧眼识人术59

3 从兴趣爱好识人63

4 凭服装打扮识人65

5 凭声音和语调识人67

6 吃透对方心理70

7 透过眼神来感知72

8 善于听取弦外之音74

9 看清对方的意图77

10 绕个弯子套对方虚实79

11 放眼长远81

第四章 开口是金，舌灿如花——应酬学中的嘴上功夫84

1 应酬中学会说恭维话84

2 说话要把握好分寸86

3 直接明了，一语中的88

4 说话要投其所好90

5 言在此而意在彼92

6 站在对方立场说话办事94

7 说话前先彻底了解对方96

8 说好场面话98

9 吹捧的妙用101

10 套交情说话术102

11 用坦诚的话语打动人105

12 学会使用谢谢108

第五章 你的形象价值千万——应酬学中的形象塑造112

1 迷人的笑脸，应酬的利器112

2 第一印象很重要114

3 怎样给人留下良好的印象116

4 打造可亲形象的秘诀120

5 注重内涵，提升交际形象121

6 外出应酬要礼貌待人124

7 举止优雅得体，风度翩翩126

8 谦逊能给你的形象加分129

9 给人留下积极而有热情的印象131

10 塑造品格的力量134

11 要懂得着装礼仪136

第六章 迎来送往，热情周到——应酬学中的接待之道140

1 接待客人的艺术140

2 怎样与人寒暄143

3 见面握手三分情144

4 怎样进行自我介绍147

5 选好话题是第一要务150

6 要懂得一些客套的技巧152

第七章 喝出感情，酒到渠成——应酬学中的宴请之道156

1 酒桌上的奥妙156

2 请客是成功应酬的敲门砖159

3 邀请客人因事而异160

4 宴饮的艺术与分寸162

5 酒桌上的礼节164

6 祝酒的艺术166

7 深情地敬酒妙招170

8 敬第一杯酒，礼貌有加173

9 敬第二杯酒，融入深情174

10 劝君再饮一杯酒176

11 拒酒的艺术179

12 自我解嘲，破解斗酒181

13 移花接木，反客为主184

第八章 有礼走遍天下——应酬学中的送礼之道188

1 有礼好办事188

2 送礼的学问189

3 送礼的原则194

4 送礼的份量198

5 送礼的技巧201

6 送礼讲究别出心裁205

7 送礼要区分不同对象208

8 送礼的几个窍门210

第九章 揣着明白装糊涂——应酬学中的糊涂术214

1 装傻的哲学214

2 揣着明白装糊涂216

3 含而不露，韬光养晦219

4 答非所问的妙用220

5 喜怒不形于色222

6 给人找个台阶下225

7 圆场要打得巧妙227

8 给别人面子就是给自己面子229

9 善意的谎言231

第十章 抓住人性的弱点——应付难对付的人234

1 抓住对方的弱点巧攻心234

2 有的放矢236

3 不同的人要用不同的攻心法238

4 面对少言寡语的人怎样应酬241

5 面对元老级的人怎样应酬244

6 面对性骄气傲的人怎样应酬245

7 巧对不拘小节的人246

8 面对危险人物，不要打草惊蛇247

9 与合不来的人友好相处249

第十一章 把难事办简单——应对难办的事254

1 巧妙应对社交中的尴尬254

2 如何搞活冷场256

3 学会以柔克刚259

4 玩好幽默巧应酬261

5 应酬有时要软硬兼施266

6 被人拒绝怎么办270