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第1章 电子商务概述1

1.1电子商务的基本概念1

1.1.1电子商务的基本概念1

1.1.2电子商务的产生和发展5

1.1.3电子商务的分类9

1.1.4电子商务的功能13

1.1.5电子商务的特点14

1.2.2电子商务发展中的税收问题16

1.2.1电子商务发展中的法律问题16

1.2电子商务发展中的若干问题16

1.2.3电子商务发展中的安全问题20

1.3电子商务对当今社会的影响20

1.3.1电子商务对思维方式的划时代变革20

1.3.2电子商务对社会经济的影响21

1.3.3电子商务对政府的影响22

1.3.4电子商务对企业的影响23

1.3.5电子商务对个人的影响24

2.1电子商务的基本要素27

2.1.1电子商务的交易主体27

第2章 电子商务的框架模型27

2.1.2电子交易市场28

2.1.3电子商务中的交易事务29

2.1.4电子商务中的物流、资金流和信息流31

2.2电子商务的结构模型32

2.2.1电子商务的一般框架32

2.2.2网络层32

2.2.3多媒体消息信息发布层33

2.2.4一般业务服务层33

2.2.6各种技术标准和网络协议34

2.2.5国家政策及法律、法规34

2.3电子商务的中介服务机构35

2.3.1市场中介机构与电子商务服务业35

2.3.2电子商务的物流服务业37

2.3.3电子商务的金融服务业44

2.3.4电子商务的信息服务业50

第3章 电子商务的技术基础61

3.1计算机网络技术基础61

3.1.1计算机网络的概念62

3.1.2计算机网络的分类66

3.1.3计算机网络的结构67

3.1.4计算机网络的组成73

3.2电子商务与Internet技术77

3.2.1 Internet的产生和发展77

3.2.2 Internet提供的服务78

3.2.3 Internet地址80

3.2.4 Intranet＆Extranet83

3.3电子商务与Web技术84

3.3.1 WWW基本概念84

3.3.2统一资源定位器（URL）86

3.3.3网站对电子商务的作用87

3.3.4创建电子商务网站的过程88

3.3.5动态网页技术89

3.3.6创建网页的语言90

3.4电子数据交换（EDI）技术92

3.4.1 EDI的概念92

3.4.2 EDI系统的组成94

3.4.3 EDI标准96

3.4.4 EDI的新发展97

4.1.1世界范围内日益严重的网络安全问题99

4.1概述99

第4章 电子商务安全99

4.1.2电子商务系统安全101

4.1.3安全问题的对策109

4.2电子商务安全措施110

4.2.1数据安全111

4.2.2网络安全122

4.2.3应用系统安全128

5.1电子商务的法律环境131

5.1.1电子商务需要法律的保障131

第5章 电子商务的法律法规131

5.1.2电子商务产生的新的法律需求133

5.2电子商务立法138

5.2.1电子商务立法在各国的情况138

5.2.2电子商务立法的几个基本问题143

5.2.3我国电子商务立法的现状147

5.3电子商务法律实践151

5.3.1网站经营的合法性问题151

5.3.2网上契约的效力问题152

5.3.3网页链接中的法律问题153

6.1.1网络金融155

第6章 电子商务的金融服务业155

6.1电子商务与网络金融155

6.1.2电子商务环境下金融活动的基本特征156

6.2电子货币157

6.2.1电子货币的概念与特点157

6.2.2电子货币发展策略158

6.2.3电子货币的分类158

6.2.4电子货币的性质与职能162

6.3.1电子商务与网络支付系统166

6.3电子商务的网络支付系统166

6.3.2网上支付系统的基本构成167

6.3.3网上支付系统的种类169

6.3.4网上支付系统的功能170

6.4网络银行170

6.4.1网络银行概述170

6.4.2网络银行的发展阶段172

6.4.3网络银行迅速发展的原因175

6.4.4网络银行的构成176

6.5.1网络银行的功能178

6.5网络银行的功能与特点178

6.5.2网络银行的特点179

6.5.3网络银行的优势181

6.6网络银行的主要业务183

6.6.1公共信息服务183

6.6.2公司银行业务183

6.6.3个人银行业务185

6.7网上银行实例分析187

7.1.1注意力经济的兴起193

7.1网络经营193

第7章 电子商务的网络营销193

7.1.2电子商务与企业经营管理194

7.1.3企业实现电子商务的层次和阶段196

7.1.4企业商务电子化对企业管理的影响198

7.1.5IT技术引发的时空观念的变化200

7.1.6市场信息传播模式的变化201

7.1.7市场性质的变化202

7.1.8消费者概念和行为的变化202

7.2网络营销203

7.2.1网络营销的范畴204

7.2.2网络营销的特点205

7.2.3网络营销方式206

7.2.4网络营销策略208

7.3网络营销技术215

7.3.1 Web上的营销技术215

7.3.2“虚拟现实”网络营销技术217

7.4网上购物流程218

7.4.1网上销售界面218

7.4.2个人消费者网上购物过程（B to C）219

7.4.3企业—企业网上购物过程（B to B）219

7.5网上营销实例分析221

第8章 电子商务的物流配送226

8.1电子商务与物流226

8.1.1物流概述226

8.1.2电子商务下物流的特点229

8.1.3电子商务下的物流解决方案230

8.2电子商务与供应链管理234

8.2.1供应链的概念234

8.2.2供应链管理中的物流236

8.2.3电子商务与供应链管理238

8.3.1第三方物流244

8.3电子商务下全新的物流模型244

8.3.2国际物流246

8.3.3物流配送250

8.4电子商务中的物流新技术255

8.4.1条码技术及其应用255

8.4.2电子数据交换（EDI）技术及其应用260

8.4.3射频技术及其应用261

8.4.4地理信息系统（GIS）技术及其应用262

8.4.5全球定位系统（GPS）技术及其应用263

9.1.1电子商务应用系统的概念267

第9章 电子商务应用系统的建立267

9.1建立电子商务应用系统的一般步骤267

9.1.2电子商务应用系统的开发步骤269

9.2电子商务解决方案综述278

9.2.1 IBM电子商务解决方案278

9.2.2 GEIS电子商务解决方案284

9.2.3 Microsoft电子商务解决方案287

附录：《中华人民共和国电子签名法》291

参考文献297