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第1章 客户应该怎样寻1

技巧1目标客户先确定2

技巧2潜在客户判断好4

技巧3寻找客户方法多5

技巧4客户底细早摸清8

技巧5关键人物要找对10

技巧6各个客户分类管12

技巧7紧紧抓牢大客户15

技巧8客户性格清判断18

技巧9购买心理把握好20

技巧10竞争对手多关注24

第2章 见面开场怎么说28

技巧11寒暄问候有讲究29

技巧12开门见山话来意31

技巧13真诚赞美心贴近33

技巧14借助外力开话匣35

技巧15 围绕客户兴趣点37

技巧16出其不意把话说39

技巧17利用客户好奇心41

技巧18激发客户需求欲42

第3章 怎样赞美才有效45

技巧19具体入微忌空泛46

技巧20过犹不及要适度48

技巧21别出心裁有创新49

技巧22发自肺腑诉实情51

技巧23借人之语献美言53

技巧24爱屋及乌赞其喜55

技巧25虚心请教显诚意56

技巧26美言深合客户意58

第4章 产品如何来介绍60

技巧27产品知识全掌握61

技巧28产品介绍炫卖点63

技巧29客观展示不矫饰65

技巧30一言一语有依据67

技巧31言行谈吐怀信心70

技巧32现场演示助推销72

技巧33引导客户来体验74

技巧34调动客户想像力75

技巧35切中客户的需求77

第5章 会听才能会销售80

技巧36少说话，多一些倾听81

技巧37排除所有干扰后倾听83

技巧38注意客户的语音语调85

技巧39用回应鼓励客户多说86

技巧40别轻易打断客户说话89

技巧41听出客户的话外之音91

技巧42观察客户的肢体语言92

技巧43记录重点，暗中回顾95

第6章 提问一定有方法97

技巧44有效提问，成功拿单98

技巧45开放式提问了解需求100

技巧46诱导式提问引导思维103

技巧47选择式提问明确结果104

技巧48试探式提问打开话题106

技巧49向客户反问掌控主动108

技巧50遵循SPIN销售法提问110

第7章 面谈时刻如何说113

技巧51面谈之前，做足准备114

技巧52谦恭有礼，人人欢迎116

技巧53营造良好的面谈氛围119

技巧54真诚待客，巧妙表达121

技巧55慎重说话，和气生财122

技巧56把话说到客户心坎上125

技巧57晓之以理，动之以情127

技巧58语言幽默，机智洒脱128

第8章 客户拒绝怎么办132

技巧59认清客户拒绝的实质133

技巧60降低拒绝发生的概率135

技巧61调整对待拒绝的心态137

技巧62消除客户的抵制心理139

技巧63化解客户的拒绝托词141

技巧64利用拒绝来制造机会144

第9章 客户异议如何解147

技巧65积极应对客户异议148

技巧66慧眼识别异议类型150

技巧67探明异议背后缘由152

技巧68忽略客户无关异议154

技巧69据理反驳客户异议156

技巧70针对客户性格化解158

技巧71引导客户说“是”160

技巧72用太极法处理异议162

技巧73多列好处化解异议164

技巧74产品对比显示优势165

技巧75化整为零破除疑虑167

技巧76最后报价慎重改价169

技巧77适当补偿消除异议171

第10章 促成交易这样做173

技巧78购买信号勤捕捉174

技巧79主动才能赢订单176

技巧80舒缓压力好抓单177

技巧81适当让步促成单180

技巧82借用案例劝签单182

技巧83多种方法去拿单183

技巧84附加销售多做单186

第11章 电话沟通这样说188

技巧85选对时机，打对电话189

技巧86做好准备，有备无患191

技巧87 8种方法突破秘书关193

技巧88开场就要吸引注意力195

技巧89充分运用声音展攻势198

技巧90语言专业，赢得信任200

技巧91电话约访客户亦有招203

技巧92应对客户拒绝有方法205

技巧93电话沟通礼仪不可少207

第12章 客户关系这样建211

技巧94有效跟踪赢客心212

技巧95建立信任好拿单216

技巧96见客常把礼物送218

技巧97关心客户如亲人220

技巧98有诺必践获认同222

技巧99客户抱怨巧应对224

技巧100老客户助你销售226