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第一篇 政府效能建设基础理论介绍3

第一章 政府效能建设的由来3

第一节 传统行政对效率追求的困境3

第二节 公共部门绩效管理的兴起8

第三节 从政府绩效评估到政府效能建设11

第二章 政府效能建设的内涵17

第一节 绩效的内涵17

第二节 政府绩效管理的内涵23

第三节 政府效能建设与政府绩效管理的关系29

第三章 政府效能建设的作用与影响33

第一节 政府效能建设的作用33

第二节 政府效能建设的影响36

第四章 政府效能建设的一般理论与直接理论39

第一节 政府效能建设的一般理论基础39

第二节 政府效能建设的直接理论基础40

第二篇 政府效能建设前沿理论介绍47

第五章 效能建设：绩效管理的福建模式及其启示47

第六章 政府绩效预算改革研究58

第七章 政府绩效合同的设计与实施：交易费用理论的视角66

第八章 政府绩效审计：国际演进及启示82

第九章 以公共价值为基础的政府绩效治理96

第三篇 政府效能建设实践操作111

第十章 政府效能建设实践思路111

第一节 简政放权111

第二节 转变作风112

第三节 提高素质115

第四节 强化管理117

第十一章 政府效能建设实践基础工具121

第一节 目标管理121

第二节 工作分析126

第三节 关键绩效指标（KPI）130

第四节 平衡记分卡（BSC）135

第五节 标杆管理142

第十二章 政府效能建设实践方法145

第一节 岗位责任制145

第二节 社会服务承诺制146

第三节 目标管理责任制148

第四节 公共服务创新154

第五节 政府信息公开158

第六节 公众参与评政府162

第十三章 政府绩效评估165

第一节 政府绩效评估的内涵及其理念分析165

第二节 政府绩效评估系统与测定方法169

第三节 政府绩效评估的意义与启示173

第四节 政府绩效评价的困境与误区176

第四篇 国内外具有代表性政府效能建设实践181

第十四章 中国地方政府绩效评价的四大模式181

第一节 甘肃模式181

第二节 青岛模式191

第三节 思明模式196

第四节 珠海模式203

第十五章 中国具有代表性政府效能建设实践206

第一节 代表性试点部委政府绩效管理实践207

第二节 代表性试点地方政府绩效管理实践220

第十六章 美国政府效能建设实践225

第一节 美国政府绩效管理运动的背景225

第二节 美国政府绩效管理运动的发展历程227

第三节 典型实践：美国科罗拉多州政府效能建设233

第十七章 英国政府效能建设实践238

第一节 英国政府绩效管理改革与发展述评238

第二节 英国政府绩效管理改革的启示与借鉴240

参考文献242

后记246