图书介绍
店铺精细化管理【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】
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- 余杰奇,黄东丹著 著
- 出版社: 北京:企业管理出版社
- ISBN:7516413067
- 出版时间:2016
- 标注页数:156页
- 文件大小:14MB
- 文件页数:166页
- 主题词:
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图书目录
第一章 店铺精细化管理从店铺诊断开始3
店面诊断的步骤3
从前台找原因:对人、店、货诊断11
店面诊断工具及案例链接36
第二章 用心服务:店铺服务的精细化管理51
门店精细化服务概述51
精细服务一:亲切招呼,塑造好的开始53
精细服务二:关心顾客,赢得销售59
精细服务三:介绍产品,用专业知识打动顾客65
精细服务四:协助顾客体验,注重精细服务71
精细服务五:处理顾客异议,让顾客无顾虑74
精细服务六:美程服务,留下美好印象81
第三章 与数字一起舞蹈——运用销售数字提升业绩91
店铺销售数据告诉我们什么91
数据会说话:店铺核心关键指标分析96
其他关键数据分析118
销售月报表管理121
数字化陈列——让商品自动销售125
第四章 通过培训、奖励、激励创造店铺活力133
店铺育人——人才变人“财”133
员工问题培训、辅导方法136
让员工自动自发,设计多种奖金形式141
灵活激励,多方面满足员工的需求150
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