图书介绍

店铺精细化管理【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

店铺精细化管理
  • 余杰奇,黄东丹著 著
  • 出版社: 北京:企业管理出版社
  • ISBN:7516413067
  • 出版时间:2016
  • 标注页数:156页
  • 文件大小:14MB
  • 文件页数:166页
  • 主题词:

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图书目录

第一章 店铺精细化管理从店铺诊断开始3

店面诊断的步骤3

从前台找原因:对人、店、货诊断11

店面诊断工具及案例链接36

第二章 用心服务:店铺服务的精细化管理51

门店精细化服务概述51

精细服务一:亲切招呼,塑造好的开始53

精细服务二:关心顾客,赢得销售59

精细服务三:介绍产品,用专业知识打动顾客65

精细服务四:协助顾客体验,注重精细服务71

精细服务五:处理顾客异议,让顾客无顾虑74

精细服务六:美程服务,留下美好印象81

第三章 与数字一起舞蹈——运用销售数字提升业绩91

店铺销售数据告诉我们什么91

数据会说话:店铺核心关键指标分析96

其他关键数据分析118

销售月报表管理121

数字化陈列——让商品自动销售125

第四章 通过培训、奖励、激励创造店铺活力133

店铺育人——人才变人“财”133

员工问题培训、辅导方法136

让员工自动自发,设计多种奖金形式141

灵活激励,多方面满足员工的需求150

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