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项目1 跨境电子商务认知1

引例1

任务1认识跨境电子商务2

1.1.1跨境电子商务的概念与特征2

1.1.2跨境电子商务的模式5

任务2跨境电子商务国际环境与发展现状9

1.2.1欧、美、亚典型国家跨境电商发展概况10

1.2.2我国跨境电商发展环境和现状12

1.2.3中国卖家使用较多的跨境电商平台14

同步阅读16

同步实训17

实训 体验跨境网络购物17

同步测试21

项目2 跨境店铺开设23

引例23

任务1开设店铺24

2.1.1注册账号25

2.1.2进行企业认证27

2.1.3在线考试28

任务2商品发布与管理28

2.2.1商品发布与上架28

2.2.2运费模板的设置34

同步阅读40

同步实训42

实训 敦煌网店铺开设流程42

同步测试45

项目3 店铺装修47

引例47

任务1设计网店布局48

3.1.1布局网店结构48

3.1.2设计商品详情页55

3.1.3设计商品主图58

任务2装修店铺61

3.2.1店铺装修基础操作61

3.2.2店铺装修第三方模块操作67

同步阅读75

同步实训76

实训 制作高点击率商品主图76

同步测试80

项目4 店铺日常管理与优化82

引例82

任务1速卖通后台基本功能及设置83

4.1.1卖家后台——“我的速卖通”83

4.1.2产品管理87

4.1.3交易管理89

4.1.4店铺表现与商铺管理91

4.1.5经营表现93

任务2数据化运营93

4.2.1数据化选品94

4.2.2产品与店铺数据分析100

4.2.3产品与店铺优化109

同步阅读117

同步实训118

实训1站内数据选品118

实训2产品分析与优化122

同步测试125

项目5 跨境店铺营销推广127

引例127

任务1店铺自主营销128

5.1.1选择店铺促销活动时机128

5.1.2设计店铺促销活动方案131

5.1.3设置店内促销活动134

任务2平台活动142

5.2.1平台活动介绍142

5.2.2平台活动规则142

5.2.3平台活动报名146

任务3借助直通车推广146

5.3.1设计直通车推广策略146

5.3.2优化直通车设置149

任务4吸引站外流量151

5.4.1二维码推广151

5.4.2联盟营销推广152

5.4.3搜索引擎推广154

5.4.4社会化媒体推广155

同步阅读157

同步实训162

实训1设置店内营销活动162

实训2合理设置关联营销163

同步测试164

项目6 跨境物流与海外仓166

引例166

任务1跨境物流方式169

6.1.1认识邮政物流169

6.1.2认识商业快递171

6.1.3认识专线物流172

6.1.4认识海外仓173

6.1.5跨境物流方案的选择175

任务2跨境物流运费计算178

6.2.1国际海运运费计算（海外仓）178

6.2.2国际空运运费计算（海外仓）179

6.2.3跨境小包物流运费计算179

任务3线上线下发货180

6.3.1线上发货180

6.3.2线下发货183

同步阅读184

同步实训185

同步测试187

项目7 跨境电商客服189

引例189

任务1客服工作思路与技巧190

7.1.1工作思路190

7.1.2工作流程192

7.1.3工作技巧192

任务2纠纷、评价和客户管理194

7.2.1欺诈与纠纷处理194

7.2.2管理评价197

7.2.3老客户维护199

同步阅读201

同步实训204

实训 纠纷提交和协商流程204

同步测试210

项目8 跨境电商支付与财务管理212

引例212

任务1跨境支付213

8.1.1跨境支付介绍213

8.1.2国际支付宝Escrow214

8.1.3其他跨境支付方式217

任务2收款与提现218

8.2.1收款与提现账户218

8.2.2提现操作221

8.2.3结汇和退税224

任务3查看报表与财务管理227

8.3.1订单报表227

8.3.2运费报表228

8.3.3资金账户管理229

同步阅读231

同步实训233

实训1查询银行的SWIFT Code233

实训2财务核算236

同步测试240