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第一章 电子商务与外贸企业的应对3

第一节 电子商务的形式与基本功能3

知识01：什么是电子商务3

知识02：电子商务的模式3

知识03：电子商务在国际贸易中的基本功能5

第二节 电子商务给外贸业务带来的商机6

商机01：借助全新手段获得竞争优势6

商机02：有利于实现外贸客户资源管理6

商机03：可更有效地为客户服务7

商机04：降低交易成本和采购成本，交易透明度较高7

商机05：减少交易环节，提高贸易效率8

商机06：减少贸易壁垒，扩大贸易机会9

商机07：减轻对实物基础设施的依赖9

第三节 外贸业务在电子商务中面临的挑战9

挑战01：企业对电子商务缺乏认识10

挑战02：信息网络安全体系有缺陷10

挑战03：电子商务的法律制度问题10

挑战04：缺乏高级复合型人才10

第四节 外贸企业的电子商务应对之策11

对策01：制定开展电子商务的工作规划11

对策02：建立本企业的外文网站12

对策03：建立企业的品牌12

对策04：充分发挥电子商务平台的作用，扩大出口12

对策05：重视对电子商务人才专业素质的培养13

【实战范本1-01】某外贸企业电子商务部岗位说明书14

第二章 运用外贸网站进行推广25

第一节 建立企业外贸网站的要求25

要点01：建立外贸网站的必要性25

要点02：外贸营销网站建设的重点26

要点03：优秀外贸网站的要求27

要点04：外贸企业网站建设需考虑的因素28

第二节 外贸网站建立的步骤30

步骤01：进行市场分析30

步骤02：对外贸网站进行定位31

步骤03：制订外贸网站建设方案33

【实战范本2-01】某公司的外贸网站建设方案38

步骤04：对网站进行功能定位44

步骤05：制定外贸网站建设预算46

【实战范本2-02】网站建设预算明细表47

步骤06：找一个优秀的网站建设服务商49

【实战范本2-03】某公司网站建设方案50

【实战范本2-04】企业网站建设合同书60

步骤07：申请域名65

步骤08：租用空间70

步骤09：设计外贸网站72

步骤10：验收外贸网站74

第三节 外贸网站的推广78

要点01：外贸网站的推广方案78

【实战范本2-05】外贸网站推广方案80

要点02：外贸网站推广的步骤82

要点03：外贸网站推广的方式85

要点04：外贸网站推广的好方法86

第三章 运用B2B交易平台推广业务91

第一节 B2B平台简介91

要点01：什么是B2B平台91

要点02：B2B电子商务平台的模式92

要点03：B2B电子商务的交易模式93

要点04：世界重要的B2B网站介绍94

第二节 B2B交易平台的选择101

要点01：选择B2B交易平台的困惑102

要点02：中介型B2B平台的类别102

要点03：中介型B2B平台的选择102

第三节 外贸企业在B2B平台推广业务的步骤108

步骤01：注册108

步骤02：发布产品信息108

步骤03：了解网站的信息114

步骤04：发布信息114

步骤05：搜集买家资料115

步骤06：联系客户115

第四章 运用搜索引擎营销推广121

第一节 搜索引擎基础知识121

要点01：搜索引擎营销的定义121

要点02：搜索引擎搜索的原理121

要点03：搜索引擎常用术语122

要点04：搜索引擎营销的策略124

第二节 运用搜索引擎推广海外业务127

要点01：明确营销目标128

要点02：选取并评估关键词128

要点03：创建合理的分组134

要点04：分析竞争对手134

要点05：明确UE/SEO/SEM的工作135

要点06：精密监控广告投放135

要点07：注重营销建议和反馈135

第三节 运用搜索引擎寻找海外客户136

要点01：选择搜索引擎平台的标准136

要点02：使用搜索引擎寻找客户的技巧137

第五章 外贸电子邮件（E-mail）营销145

第一节 外贸电子邮件认知145

要点01：E-mail营销145

要点02：E-mail营销的基础条件147

要点03：E-mail营销的内容结构148

要点04：E-mail营销中的导航设计148

第二节 外贸电子邮件营销实操149

要点01：利用E-mail做广告149

要点02：客户邮箱搜索技巧150

要点03：对询盘邮件进行分类和筛选151

要点04：恰当、快速地处理电子邮件153

第三节 外贸电子邮件沟通154

要点01：外贸电子邮件的书写要求154

要点02：发送电子邮件的误区157

要点03：减少邮件退信率159

要点04：邮件营销中的常见问题160

第四节 外贸电子邮件英语句型162

要点01：开头与结尾常用句型163

要点02：开发业务常用句型164

要点03：报价常用句型166

要点04：询盘常用句型168

要点05：发盘常用句型169

要点06：还盘常用句型171

要点07：接受常用句型172

要点08：信用证中常用句型173

要点09：包装、装运常用句型175

要点10：保险常用句型176

要点11：索赔常用句型177

参考文献179