2014 全国房地产经纪人资格考试用书 房地产经纪概论 第7版【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第一章 房地产和房地产业1

第一节 房地产1

一、房地产的含义1

二、房地产的重要性5

三、房地产的特性5

四、房地产的分类10

第二节 房地产业13

一、房地产业的概念和性质13

二、房地产业的地位和作用13

三、房地产业与建筑业的关系14

四、房地产业的细分行业15

复习思考题16

第二章 房地产经纪概述17

第一节 房地产经纪的含义与分类17

一、房地产经纪的含义17

二、房地产经纪的分类22

第二节 房地产经纪的特性24

一、经纪的特性24

二、房地产经纪的特性25

第三节 房地产经纪的作用26

一、房地产经纪的必要性26

二、房地产经纪的作用28

第四节 房地产经纪的产生与发展29

一、房地产经纪的产生与历史沿革29

二、房地产经纪业的发展现状43

三、房地产经纪业的发展展望45

复习思考题48

第三章 房地产经纪人员50

第一节 房地产经纪人员职业资格50

一、房地产经纪人员职业资格考试51

二、房地产经纪人资格互认54

三、房地产经纪人员资格注册55

四、房地产经纪人员的继续教育59

第二节 房地产经纪人员的权利和义务60

一、房地产经纪人员的权利60

二、房地产经纪人员的义务62

第三节 房地产经纪人员的职业素养与职业技能63

一、房地产经纪人员的职业素养63

二、房地产经纪人员的职业技能68

第四节 房地产经纪人员的职业道德与职业责任71

一、房地产经纪人员职业道德的内涵、形成及作用71

二、房地产经纪人员职业道德的主要内容73

三、房地产经纪人员的职业责任77

复习思考题80

第四章 房地产经纪机构81

第一节 房地产经纪机构的设立与备案81

一、房地产经纪机构的界定、特点与类型81

二、房地产经纪机构的设立85

三、房地产经纪机构的备案、变更与注销85

四、房地产经纪机构的权利和义务86

五、房地产经纪机构与房地产经纪人员的关系87

第二节 房地产经纪机构的经营模式88

一、房地产经纪机构经营模式的概念与类型88

二、直营连锁与特许加盟连锁经营模式的比较92

三、房地产经纪机构经营模式的演进93

第三节 房地产经纪机构的组织系统95

一、房地产经纪机构的组织结构形式95

二、房地产经纪机构的部门设置99

三、房地产经纪机构的岗位设置101

复习思考题104

第五章 房地产经纪机构管理106

第一节 房地产经纪机构的战略与品牌管理106

一、房地产经纪机构的战略管理106

二、房地产经纪机构的品牌管理112

第二节 房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理115

一、房地产经纪机构的人力资源管理115

二、房地产经纪机构的客户关系管理119

第三节 房地产经纪机构的运营管理123

一、房地产经纪机构的业务流程管理123

二、房地产经纪机构的信息管理125

三、房地产经纪机构的风险管理131

复习思考题134

第六章 房地产经纪门店与售楼处管理135

第一节 房地产经纪门店管理135

一、房地产经纪门店的开设135

二、房地产经纪门店的日常管理142

第二节 商品房售楼处管理146

一、商品房售楼处的设置146

二、商品房售楼处的日常管理149

复习思考题153

第七章 房地产经纪业务154

第一节 房地产经纪基本业务的分类154

一、新建商品房经纪业务与存量房经纪业务154

二、房地产买卖经纪业务与房地产租赁经纪业务155

三、住宅经纪业务与商业房地产经纪业务156

四、房地产买方代理业务与房地产卖方代理业务157

第二节 房地产经纪基本业务的流程158

一、新建商品房销售代理业务流程158

二、存量住房买卖、租赁经纪业务流程160

三、商业房地产租赁代理业务流程167

第三节 房地产经纪基本业务的网络化运作170

一、房源客源管理网络化170

二、房源发布网络化171

三、网上房地产经纪门店171

四、房地产经纪人员工作辅助系统171

五、房地产电子商务173

第四节 房地产经纪延伸服务174

一、房地产交易相关手续代办服务174

二、房地产咨询服务176

三、房地产交易保障服务177

复习思考题179

第八章 房地产经纪服务合同180

第一节 房地产经纪服务合同的含义、特征与作用180

一、房地产经纪服务合同的含义180

二、房地产经纪服务合同的特征181

三、房地产经纪服务合同的作用181

第二节 房地产经纪服务合同的内容和重要事项182

一、房地产经纪服务合同的内容182

二、签订房地产经纪服务合同的有关重要事项185

第三节 存量房经纪服务合同188

一、房屋出售经纪服务合同188

二、房屋承购经纪服务合同191

三、房屋出租经纪服务合同192

四、房屋承租经纪服务合同193

第四节 新建商品房销售代理合同195

一、新建商品房销售代理合同的主要内容195

二、新建商品房销售委托书196

复习思考题197

第九章 房地产经纪执业规范198

第一节 房地产经纪执业规范概述198

一、房地产经纪执业规范的概念199

二、房地产经纪执业规范的作用200

三、房地产经纪规范的制定和执行201

第二节 房地产经纪执业的基本原则201

一、合法原则202

二、自愿原则203

三、平等原则204

四、公平原则204

五、诚信原则205

第三节 房地产经纪执业规范的主要内容206

一、业务招揽规范206

二、业务承接规范207

三、业务办理规范212

四、房地产经纪服务费用收取规范215

五、资料签署和保存规范215

六、信息保密规范216

七、处理与同行关系的行为规范217

八、处理与社会关系的行为规范218

复习思考题218

第十章 房地产经纪行业管理220

第一节 房地产经纪行业管理概述220

一、房地产经纪行业管理的含义与作用220

二、房地产经纪行业管理的基本原则221

三、房地产经纪行业管理的基本模式223

四、房地产经纪行业管理的重要内容226

第二节 我国房地产经纪行业行政管理227

一、我国房地产经纪行业行政管理部门227

二、我国房地产经纪行业行政管理的主要内容228

三、我国房地产经纪行业监管方式和措施232

第三节 我国房地产经纪行业自律管理234

一、房地产经纪行业组织的性质和组织形式234

二、房地产经纪行业组织的管理职责234

三、我国的房地产经纪行业自律管理体系236

复习思考题238

附录239

附录1 房地产经纪管理办法239

附录2 房地产经纪执业规则（2013版）246

附录3 房地产经纪行业“诚信经营阳光服务”倡议书253