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第1章 社会企业的原生态与生态园1

1.1 社会企业的原生态1

1.2 社会企业的生态园5

1.3 社会企业的生态群7

第2章 社会企业的社会使命与经济手段12

2.1 认识双重底线12

2.2 摒弃单一使命22

2.3 明确使命的具体指导原则24

案例2.1 上海百特教育咨询中心27

案例2.2 “宜农贷”P2P信贷助农平台29

第3章 社会企业的千姿百态与殊途同归32

3.1 社会企业的组织形式与分类32

3.2 社会企业的法律形式35

3.3 新兴法律形式38

3.4 未来社会企业形式：基于融资便利性44

案例3.1 杭州携职大学生求职旅舍46

案例3.2 上海青聪泉儿童智能训练中心49

第4章 社会企业的战略规划与应对变化51

4.1 战略规划52

4.2 应对变化71

案例4.1 大树公益74

案例4.2 灯塔计划76

第5章 社会企业的取之有道与用之有方80

5.1 社会企业的融资与成本80

5.2 社会企业的财务工具86

5.3 社会企业的财务秘诀91

案例5.1 上海杨浦区雷励青年公益发展中心94

案例5.2 乐朗乐读学习潜能开发中心98

第6章 社会企业的卓越领导与高效团队102

6.1 社会企业的领导与董事会102

6.2 社会企业的人力资源管理106

6.3 社会企业的团队114

案例6.1 深圳市残友集团股份有限公司115

案例6.2 北京惠泽人咨询服务中心118

第7章 社会企业的顾客至上与使命传递121

7.1 公益营销的困境121

7.2 社会企业的营销组合策略123

7.3 社会关系营销128

7.4 社会营销131

案例7.1 善淘网：以公益的名义倡导善意购物137

案例7.2 车库咖啡：不仅仅是一家咖啡店140

第8章 社会企业的创新思路与精益实践144

8.1 社会企业的创新管理144

8.2 精益化运营创新147

8.3 社会化营销创新154

案例8.1 绿色地球：点滴小事，从身边做起157

案例8.2 工友之家：打工群体的福利159

第9章 社会企业的有形绩效与无形价值163

9.1 绩效评估困境163

9.2 社会企业绩效管理166

9.3 构建绩效评估模式170

案例9.1 绿色昆明：热爱自然的环保组织176

案例9.2 自然大学：环保领域的探索者179

第10章 社会企业的成长动力与理性扩张182

10.1 社会企业成长动力182

10.2 社会企业成长之策184

10.3 社会企业扩张评估186

10.4 社会企业成长扩张的条件188

案例10.1 WABC无障碍艺途：提升残障人士的精神生活品质196

案例10.2 益众社区发展中心：公益旅游带动城乡互动199

第11章 社会企业的大展宏图与小步迭代203

11.1 社会创业的十大领域203

11.2 社会企业的十个常见错误207

11.3 社会企业的启示与建议210

案例11.1 Shokay217

案例11.2 天津鹤童养老院220

附录222

参考文献243

索引257