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第一章 管理概述1

练习1-1　造句行业竞争模拟赛1

案例1-1 岳西陶瓷电容器厂3

案例1-2　人民捷运航空公司11

第二章　个体行为34

练习2-1　考卷被盗34

练习2-2 归因练习（一）（二）35

练习2-3　个性诊断调查表36

练习2-4　职业风格调查39

练习2-5　个性特征自测问卷42

案例2-1 东关区分行副经理李德林53

案例2-2　杨利平糯米美食厂55

案例2-3　清溪桥储蓄所57

第三章　工作激励60

练习3-1　公司行为激励问卷调查60

练习3-2　需要调查63

练习3-3　华光工程塑料厂67

练习3-4　推销新手乔艾玲68

练习3-5　工作特性调查69

练习3-6　灵童玩具公司73

练习3-7　童友玩具厂75

案例3-1　新来的梁部长76

案例3-2　山花煤矿奖金分配风波78

案例3-3 固定工资还是佣金制80

案例3-4　青田乳胶制品厂82

案例3-5　车间主任老刘的苦恼84

第四章　群体行为87

练习4-1　对自己所在工作群体状况的诊断87

练习4-2　加油站竞争91

练习4-3　寒带冬季野外生存练习92

练习4-4　管理干部沟通风格练习94

练习4-5　听的艺术98

案例4-1　第五冶金设计院99

案例4-2　凯冶特种金属公司102

第五章　领导艺术107

练习5-1 贺芬迟到的问题107

练习5-2　领导决策方式的选择110

练习5-3　领导风格的诊断112

练习5-4　最不愿与之共事的同事（LPC）分级表115

练习5-5　菲德勒权变领导情境分析116

案例5-1　红旗轻工设计院120

案例5-2　贾厂长的困惑124

案例5-3　黎明钢窗型材厂126

案例5-4　古局长的遭遇130

第六章　组织发展134

练习6-1　组织文化诊断134

案例6-1　华海机床制造公司139

案例6-2　美国通用电气公司的成功战略141

案例6-3　美国施乐复印机公司151

案例6-4　花溪锡合金厂第二车间154

案例6-5　美国海军舰炮射击术的一次革新159

案例6-6　达顺不锈钢器皿总公司161

案例6-7　西源市红旗商场的“柜组经营承包制”164

案例6-8　米兰诺集团公司171

案例6-9　海ZS公司的“团队建设”177

案例6-10　从英国罗罗公司的经营管理机制看现代工业企业集团的经营管理188

案例6-11　英国国有企业的股份制改造197

案例6-12　宾州机械厂改革解困方案204

案例6-13　光远公司、化明公司、亨达公司企业改制和210

资产重组的难题210

第七章　人力资源管理218

练习7-1　工作职责分歧218

练习7-2　招募中层管理者的困难219

练习7-3　培训开发计划219

练习7-4　考绩练习220

练习7-5　滇南电机厂的裁员问题223

练习7-5　公文处理测试224

练习7-7　企业内部工资结构设计综合作业242

练习7-8　经理人员能力测试表257

案例7-1　应该提拔谁261

案例7-2　郑英该不该被辞退262

案例7-3　兴达公司的一场劳资纠纷264

案例7-4　千人“跳槽”为哪般266

案例7-5 南港电子公司268

案例7-5　人力资源开发中的激励机制272

案例7-7　宏达化工厂278

案例7-8　黄海液压系统总公司281

案例7-9　中新集装箱码头有限公司285

案例7-10　先锋现代物理研究所292