消费者权益法律通【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

消费者权益法律通PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 依法维权3

一、消费者权益保护的相关法律3

1．消费者权益保护主要包括哪些方面3

2．消费者如何用《消费者权益保护法》保护自己4

3．消费者如何用《合同法》保护自己5

4．消费者如何用《民法通则》保护自己5

5．消费者如何用《产品质量法》保护自己6

6．新修订的《产品质量法》有何特点6

7．新修订的《产品质量法》对假冒伪劣生产者、经营者的处罚有何规定7

8．新修订的《产品质量法》有何监督举报机制8

9．新修订的《产品质量法》中的产品标识明示指什么8

10．新修订的《产品质量法》如何界定损害赔偿9

11．如何按新修订的《产品质量法》完善执法手段9

12．新修订的《产品质量法》有何处罚规定9

13．《广告法》对药品和医疗器械广告有什么要求10

14．《刑法》是怎样对消费者权益进行保护的11

15．消费者如何用《刑法》保护自己12

16．制定政府指导价、政府定价的依据是什么13

17．发布虚假广告应当如何承担民事责任14

18．法律对食品添加剂的使用有何规定14

二、消费者如何自我保护16

19．消费者因权益受损害讨回公道时应注意什么问题16

20．消费者在使用不良产品时受到人身伤害或财产损失该怎么办18

21．消费者因使用不良产品而对他人造成的损害该由谁负责赔偿18

22．消费者因使用不良产品而受财产损失或人身伤害，生产经营者该如何赔偿19

23．消费者如何直接与经营者协商和解20

24．消费者与经营者发生消费权益争议怎么解决22

25．经营者不得使用哪些手段非法牟利23

26．经营者进行价格活动时，不得有哪些不正当的价格行为23

27．消费者如何向消委会投诉24

28．消委会受理投诉的原则是什么26

29．消委会对哪些投诉必须受理，哪些投诉不予受理26

30．消费者投诉时应注意哪些问题28

31．投诉信如何写29

32．投诉时要注意哪些问题30

33．卫生问题如何投诉31

34．什么是欺诈消费者行为31

35．如何识别三无产品32

36．“偷一赔十”是否合法33

37．对无人售票不找零应怎样看待34

38．商品实行“三包”有哪些规定34

39．消费者要求更换实行“三包”家用电器的条件是什么35

40．何谓包修期36

41．销售者对消费者附加义务是否合法36

42．经营者向退货的消费者收取折旧费的前提是什么36

43．退货时折旧费如何计算37

44．病人享有哪些权利37

45．患者能否向医院索要门诊病历39

46．什么是假药，假药包括哪些情形40

三、申诉或起诉应注意事项41

47．工商行政管理部门在保护消费者权益方面有何职责41

48．质量技术监督部门在保护消费者权益方面有何职责42

49．卫生监督部门在保护消费者权益方面有何职责43

50．物价管理部门在保护消费者权益方面有何职责44

51．出入境检验检疫部门在保护消费者权益方面有何职责45

52．消费者对投诉申诉结果不满意怎么办46

53．有关行政机关对投诉置之不理或工作人员玩忽职守怎么办47

54．申请行政复议应该享有哪些权利48

55．原始凭证对维护自身权益有何作用50

56．在投诉诉讼中应注意哪些问题50

57．受不良产品致害者应向何地法院起诉要求赔偿52

58．如何进行集团诉讼53

59．如何提起刑事附带民事诉讼54

60．如何收集证据并举证55

61．什么情况下可申请财产保全和先予执行58

62．如何向法院提起民事诉讼60

63．聘请律师应注意什么62

64．法律是如何界定伪劣商品的63

第二部分 《消费者权益保护法》详解67

一、《消费者权益保护法》概述67

65．消费者权益保护法指的是什么67

66．消费者权益保护法的调整对象是什么67

67．消费者权益保护法有什么作用68

68．消费者权益保护法的基本原则是什么70

69．消费者权益保护法的表现形式是什么72

70．消费者权益保护法的基本内容是什么74

71．什么是消费者权益75

72．消费者权益的基本内容是什么76

73．国家采取哪些措施保护消费者的合法权益77

74．为什么立法和制定有关政策时要听取消费者的意见和要求78

75．各级人民政府在保护消费者权益方面要做好哪些工作79

76．解决消费者权益争议有哪些途径，各应注意哪些问题81

二、消费者的权利92

77．《消费者权益保护法》规定消费者享有哪些权利92

78．什么是消费者的安全权，与其他权利相比有何特点93

79．安全权的基本内容是什么94

80．如何保障消费者安全权的实现94

81．什么是消费者的知情权，有何特点95

82．消费者知情权的基本内容是什么96

83．如何保障 消费者知情权的实现98

84．消费者的选择权有何特点99

85．消费者的选择权包括哪些基本内容100

86．如何保障消费者选择权的实现102

87．什么是消费者的公平交易权103

88．如何保障消费者公平交易权的实现105

89．消费者的求偿权有何特点107

90．消费者求偿权的求偿范围是什么107

91．如何保障消费者求偿权的实现109

92．什么是消费者的结社权110

93．什么是消费者的获得教育权112

94．消费者获得教育权的基本内容是什么113

95．如何保障消费者获得教育权的实现114

96．什么是消费者的人格尊严权116

97．如何保障消费者人格尊严权的实现117

98．什么是消费者的民族风俗获得尊重权117

99．什么是消费者的监督权119

100．消费者监督权主要包括哪些基本内容120

101．如何保障消费者监督权的实现121

三、经营者的义务123

102．什么是经营者的义务，包括哪些形式123

103．经营者义务的基本内容是什么124

104．《产品质量法》规定经营者必须履行哪些义务126

105．《反不正当竞争法》规定经营者必须履行哪些义务129

106．《广告法》规定经营者必须履行哪些义务130

107．《商标法》规定经营者必须履行哪些义务133

108．《食品卫生法》规定经营者必须履行哪些义务134

109．《药品管理法》规定经营者必须履行哪些义务137

110．《化妆品卫生监督条例》规定经营者必须履行哪些义务140

四、经营者的法律责任143

111．什么是法律责任143

112．什么是违法行为，包括哪些类别144

113．法律责任包括哪些种类145

114．追究法律责任应遵循什么原则147

115．什么情况下经营者应承担民事责任148

116．经营者致人一般伤害的，应承担什么民事责任153

117．经营者致人残疾的，应承担什么民事责任156

118．经营者致人死亡的，应承担什么民事责任158

119．经营者侵害消费者人格尊严或者人身自由的，应承担什么民事责任161

120．经营者致人财产损害的，应承担什么民事责任164

121．经营者对“三包”商品应承担什么民事责任167

122．经营者不履行邮购约定的，应承担什么民事责任171

123．经营者违反预收款方式提供商品或者服务的，应承担什么民事责任174

124．经营者提供不合格商品应承担什么民事责任177

125．经营者存在欺诈行为应承担什么民事责任179

126．经营者在什么情形下应承担行政责任，如何承担183

127．经营者不服行政处罚应如何实行法律救济191

128．经营者通过什么形式承担刑事责任194

129．什么情形下经营者应承担刑事责任，具体形式是什么197

130．国家机关工作人员玩忽职守应承担什么法律责任200

131．国家机关工作人员包庇经营者应负何法律责任203

第三部分 实用指南209

一、家居与旅行209

132．保护消费者权益的房产类法律、法规主要有哪些209

133．怎样识别售房虚假广告210

134．针对购房条款中的“不可抗力”，消费者应该怎样保护自己的权益211

135．如何处理房屋质量问题212

136．物业保安该管什么213

137．业主有哪些权利213

138．将房屋出租给外来流动人员应遵守哪些规定215

139．个人将房屋出租或转租时应缴哪些税款216

140．房屋租赁是否一定要订立书面合同216

141．如何签订房屋租赁合同216

142．如何做一个理智的商品房购买者217

143．房屋装潢纠纷有哪些特点219

144．家庭装修诉讼应准备哪些材料220

145．为什么家庭装修时应聘请专业监理公司220

146．家庭装修监理如何控制质量221

147．家庭装修活动应当依据什么法律法规调整222

148．进行家庭居室装饰装修，是否有什么限制性法律条款222

149．选购红木家具，应注意哪些问题223

150．考核家具质量有哪些内容和依据224

151．买到有问题的家具怎么办224

152．如何选择旅行社225

153．消费者应了解所参加旅游团的哪些情况225

154．如何订立旅游合同226

155．遇到什么情况可以进行旅游投诉226

156．旅游投诉有哪些程序227

157．递交旅游投诉状后怎么办227

158．游乐设施造成游客损伤后谁承担责任228

159．如何防止旅游发生纠纷229

160．乘机客票有何规定230

161．旅客自愿保险包括什么内容230

162．乘坐国际航班应注意什么230

二、汽车、家电与通信232

163．选购进口车应注意哪些问题232

164．首次购新车应注意什么233

165．为何说无证汽修是频添车祸之源235

166．车祸索赔可适用《消费者权益保护法》吗236

167．如何确定彩电功能的实用性237

168．购买彩电如何识假239

169．购买进口旧彩电应注意些什么240

170．原装、组装的进口彩电如何识别241

171．假冒的进口彩电如何鉴别242

172．选购燃气器具应注意什么243

173．选购手机应注意什么243

174．如何鉴别手机的真假244

175．移动电话机商品销售者应当承担哪些责任和义务245

176．移动电话机商品修理者应当承担哪些责任和义务246

177．消费者因移动电话机商品“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时如何解决247

178．如何避免支付冤枉的电信费用248

179．如何防止电话被盗打249

180．如何谨防网上电话陷阱249

181．购买品牌电脑的好处在哪里249

182．选购电脑的误区有哪些250

183．选购家用电脑应注意什么250

184．如何鉴别真假掌上电脑251

185．电子商务中存在哪些法律问题252

186．免费电子邮箱出问题能否索赔253

187．网上消费如何防止欺诈254

188．网上会有诈骗吗256

189．如何运用网络进行投诉打假257

三、食物与药品259

190．食品生产厂家在食品容器和外包装上应当标注哪些基本信息259

191．怎样识别绿色食品260

192．绿色食品应符合哪些条件261

193．什么是有机食品261

194．擅自行医是否犯法262

195．网上寻医要注意什么263

196．为什么购买药品应注意失效期266

197．保健品可信吗267

198．如何区别保健食品和治疗药品267

199．为什么说保健食品不能当药吃268

200．当前保健品市场存在哪些问题269

201．如何才能科学补钙270

202．选用非处方药要注意什么274

203．购买非处方药要注意什么275

204．在药店出租柜台买了假药怎么办276

四、其他278

205．什么是特殊用途化妆品，生产特殊用途化妆品有何规定278

206．精华素的包装坏了，剩下的一部分精华素还能用吗278

207．怎样做一个精明的消费者279

208．消费者应记住哪些“时间”来维护自身权益280

209．消费者购买商品差多少属于短斤缺两281

210．商场或超市对顾客进行非法搜身应承担什么法律责任282

211．租赁柜台不标名称是否合法282

212．如何选择邮购公司283

第四部分 附录287

中华人民共和国主席令（第十一号）287

中华人民共和国消费者权益保护法287

中华人民共和国产品质量法300

广东省第九届人民代表大会常务委员会公告（第54号）318

广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法318

后记329