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上篇1

第一章 开创工业企业管理先河的大师1

一、焚烧手稿的怪人1

二、被人遗忘的管理大师7

三、从数学之海跃入管理之洋11

第二章 科学管理的诞生15

一、从埃默森的证词说起15

二、治疗“怠工”的妙方18

三、“三百六十行，行行出状元”20

四、“手与脚”的启示23

五、泰罗的“心理革命”24

六、殊途同归，相得益彰26

七、“躯体”与“灵魂”29

第三章 法约尔的“古典组织论”32

一、《巴特西桥》与法约尔的名著32

二、福尔摩斯的智能结构34

三、“神经系统”的功能36

四、“专家”和“老板”40

第四章 “霍桑试验”和行为科学的兴起46

一、解开管理中的“司芬克斯之谜”46

二、“X”与“Y”的两军对垒52

三、“需求”的阶梯54

四、“张榜招贤”的启示57

五、“参与型”向“独裁型”的挑战60

第五章 OR方法和管理科学学派64

一、运筹帷幄，决胜千里64

二、俾斯麦海战和阿波罗登月67

三、“商场即战场”70

四、万千事物皆有度78

第六章 “丛林”学说和走出“丛林”之路82

一、群盲摸象82

二、“倾国宜通体，谁来独赏眉”92

三、穿过“丛林”通路的初探95

第七章 西蒙对组织理论的研究103

一、玉石之辨103

二、克莱斯靳公司的困境109

三、雾都空战的教训113

四、凡成大事者必善谋略119

第八章 美国管理最佳公司的经验124

一、“开山祖师”的忧与喜124

二、成功的要素126

三、“蜜蜂的逻辑”137

中篇140

第一章 历史的俯瞰——群体意识的文化背景140

一、文明的季节演变140

二、新潮流“四重奏”149

三、从价值观到群体意识159

第二章 群体与个体的均衡——群体意识的共性与个性169

一、日本式的均衡169

二、美国式的均衡182

三、中国式的均衡194

第三章 “乱”中有序，“序”中有道——群体行为的优化协调208

一、从“孙子练兵”到管理中的人际关系208

二、对“软件”的现实认识213

三、沟通的艺术223

一、“首领”素质241

第四章 楚汉相争的启示——“首领”素质及用人之道241

二、识人之明250

三、育人之法256

四、用人之慧262

第五章 时代的潮流——企业的民主管理273

一、一支独俏与春色满园273

二、丰硕之果与艰辛之育281

三、“三谜一底”与具体形式293

一、销售与销售观念301

第一章 “惊险的跳跃”与科学殿堂——关于创立《现代销售学》的构想301

下篇301

二、研究对象与研究方法309

三、《现代销售学》的效益315

第二章 生产经营者的“宙斯”——略论市场竞争324

一、市场竞争的涵义和特性324

二、市场竞争的共性与个性328

三、市场竞争的主要内容332

四、竞争谋略345