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第一章 获取的欲望1

销售的真谛：诱引VS．创造“获取的欲望”5

获取好东西的欲望8

问题出在哪里？当今销售业面临的最大挑战12

三种激情助力成功销售14

第二章 销售人员的激情17

对销售的热爱18

案例分析：第五大道上的销售人员20

案例分析：达拉斯豪华轿车经销商的销售精英22

对人际关系的激情23

“激情主导”式销售的悠久历史24

科学管理的崛起25

如何预测销售成败？共有常识≠成绩斐然27

乐观精神与激情定位30

销售精英的生活方式32

发掘你的激情，塑造你的环境34

激情的标签与表达36

有激情的人更具吸引力37

有激情的人学习效率更高38

有激情的人工作努力，并且富有回弹力38

饱含激情，规划战略39

饱含激情，目标明确40

饱含激情，生活更美好40

下一步41

第三章 潜在客户的激情43

精英界最神的神话46

对家庭的激情＆“我需要”经济49

金钱、文化、非典型激情53

成长弧线＆激情进化论56

成长弧线＆金融服务的推销59

销售业迷失的激情62

小结62

下一步64

第四章 产品的激情65

揭秘奢侈品的立身之本67

卓越的五个标准69

卓越之“知己知彼，百战百胜”73

奢侈品死亡？夸大其词75

下一步77

第五章 实战手册：销售激情的13种表达79

表达1：表达对工作的热爱81

表达2：讲述细节丰富的故事84

表达3：发掘共同追求86

表达4：导览与讲解88

表达5：理解他们最根本的激情：家庭92

表达6：满足眼下最要紧的激情：对价值的追求94

表达7：使用富于激情的语言97

表达8：理解：可靠＝“新式信任”99

表达9：设计一种庆祝仪式100

表达10：传达能够激发兴趣的品牌承诺101

表达11：设计能够激发兴趣的“电梯演说”102

表达12：提问激情色调的问题104

表达13：把产品卖给幸福105

下一步107

第六章 从激情到执行109

为什么大多数销售培训会失败111

减肥与销售业绩112

理想变现7法则113

最后的一点思考117

附录 我们是如何研究小康阶层与精英阶层的119

美国小康阶层与精英阶层调查120

越发集中的美国财富122

市场正在两极化125

乐观主义仍在谨慎回潮中126

脆弱的乐观，来自股市的冲击128

削减开支仍是主流130

藏在不确定经济态势背后的好处与幸福132

要点总结与未来展望133

“精英阶层眼中的销售人员”调查134

“美国人眼中的精英人士”调查134

注释135