推销技术【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

推销技术PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

项目一 推销基础知识1

引导案例1

任务一 认识推销2

一、推销的概念2

二、推销三要素2

三、推销的特点4

四、推销的作用6

任务二 研究推销心理7

一、顾客的购买心理7

二、推销员的推销心理11

任务三 了解推销方式与模式13

一、推销方式13

二、推销模式15

任务四 掌握推销原则21

一、满足顾客需求21

二、创造互利互惠22

三、推销使用价值23

四、尊重推销对象24

五、坚持诚信为本24

任务五 提高推销职业素质与能力25

一、优秀推销员必备的职业素质25

二、优秀推销员必备的职业能力27

三、推销方格理论30

任务六 注重推销礼仪36

一、仪表礼仪36

二、服饰礼仪38

三、姿态礼仪39

四、交谈礼仪41

五、送访礼仪41

案例分析43

项目小结44

思考与练习45

项目二 寻找与发现顾客47

引导案例47

任务一 确定顾客范围48

一、顾客的类型48

二、顾客具备的条件49

任务二 寻找目标顾客50

一、树立强烈的寻找顾客的意识50

二、寻找顾客的方法50

任务三 审查顾客资格64

一、购买需求审查64

二、购买能力审查65

三、购买权利审查66

任务四 建立顾客管理系统68

一、建立顾客档案68

二、分类管理顾客69

案例分析70

项目小结71

思考与练习72

项目三 约见与接近顾客75

引导案例75

任务一 有效约见顾客77

一、做好约见准备77

二、制定约见计划80

三、选择约见方式84

任务二 成功接近顾客89

一、接近顾客的方法89

二、获取顾客好感的技巧96

案例分析98

项目小结99

思考与练习100

项目四 进行推销洽谈103

引导案例103

任务一 做好洽谈准备104

一、坚持洽谈原则104

二、牢记洽谈内容107

任务二 进行推销洽谈109

一、运用适当的洽谈方法109

二、掌握实用的策略和技巧119

案例分析127

项目小结128

思考与练习129

项目五 处理顾客异议132

引导案例132

任务一 正确认识顾客的异议133

一、分清顾客异议的类型134

二、深挖顾客产生异议的根源137

任务二 学会处理顾客异议140

一、坚持处理异议的原则140

二、选择处理异议的方法142

三、掌握处理异议的技巧149

案例分析152

项目小结153

思考与练习153

项目六 促使交易成功157

引导案例157

任务一 达成交易158

一、识别成交信号158

二、运用成交策略161

三、选择成交方法162

任务二 收取货款172

一、选择收款的方式172

二、做好收款工作174

案例分析175

项目小结176

思考与练习177

项目七 完善售后服务180

引导案例180

任务一 做好售后服务工作181

一、了解售后服务的重要性181

二、分清售后服务的类型183

三、做好售后服务的方法185

案例分析187

项目小结188

思考与练习188

项目八 网络推销191

引导案例191

任务一 认识网络推销192

一、网络推销的特点192

二、网络推销的主要方式194

三、网络服务的内容198

任务二 分析网络消费者199

一、网民的构成与消费需求199

二、影响网络消费者购买行为的因素201

三、消费者对网络服务的要求202

案例分析203

项目小结204

思考与练习204

项目九 加强推销管理207

引导案例207

任务一 管理推销人员208

一、选拔推销人员208

二、培训推销人员211

三、考核推销人员213

四、激励推销人员218

任务二 管理合同220

一、合同的基本条款220

二、合同的签订222

三、合同的履行223

四、合同的变更与解除223

案例分析224

项目小结225

思考与练习226