图书介绍
呼叫服务员 国家职业资格四级【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】
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- 王竞主编 著
- 出版社: 北京:中国劳动社会保障出版社
- ISBN:7504560448
- 出版时间:2007
- 标注页数:205页
- 文件大小:11MB
- 文件页数:211页
- 主题词:电话业务-技术培训-教材
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图书目录
第一章 受理与处理诉求1
第一节 应答诉求1
第二节 记录诉求56
第三节 解答诉求88
第四节 分检、派送诉求107
第二章 呼出140
第一节 回访140
第二节 询访167
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