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第一章 会说话好沟通1

沟通是意见交流1

沟通需要彼此认同3

平等是寻求同步的原则4

沟通是建立一种关系5

掌握正确的沟通原则7

第二章 正确处世促进沟通11

正确对待别人11

舍利取义，吃亏是福13

坦然地面对别人18

赢得对方的心21

容忍别人缺点23

第三章 幽默的上流社会27

感受名人幽默（一）27

感受名人幽默（二）32

第四章 高贵源于风趣和品位38

妙语使您“眉清目秀”38

俏皮显得“充满智慧”39

风趣的形象41

第五章 撼动世界的演说辞45

戚戚动人《陈情表》45

思想家停止思想了46

为了我们的父亲47

精彩演说，打动人心49

准确鲜明的演讲语言50

第六章 个人成功与有效沟通52

积极心态塑造美好人生52

高举信念之旗顺利沟通54

自我激励强化沟通59

改变处境促进沟通63

挑战命运赢得沟通66

与上司沟通的说话技巧71

让你平步青云的通行证73

第七章 演讲前的准备80

富有吸引力的观点80

演讲的艺术83

演讲稿的写作88

演讲题目的选择92

初次演讲的人96

入题、破题、点题100

演讲者必备素质105

开始演讲107

第八章 演讲112

开始演讲的六种方法112

演讲中的修辞115

“演”好才能“讲”好118

演讲中的类比120

应变和控场125

简洁才有力度126

塑造良好的演讲形象128

克服怯场131

演讲要显示个性134

成功演讲要义135

第九章 口才技能修炼137

留意自己说话的声音137

几种常见的发音缺陷138

提高语言表达能力140

说话基本技巧141

对抗怯场143

几种思维模式训练147

牢记自己的对话角色149

做一个相信自己的人150

第十章 简单论述职场中的说话技巧153

求职面试过程中经常会面对的问题153

面试时不可以说的话题158

求职方法面面观160

如何对待上司的批评167

领导不公正怎么办169

同事之间有了矛盾怎么办174

同事与你抢功劳怎么办177

面试中的礼仪178

给人留下深刻印象的自我介绍181

巧妙的讲薪酬184

对离职的原因谨慎陈述186

面对挑战性问题应该怎样回答188

如何搞好与上司的关系192

在办公室说话的艺术196

同事之间的关系怎么处198

如何与不喜欢的人的交往201

到新单位怎样提高自己的人气203

五种言行影响到你与同事的关系205

第十一章 职场口才的运用207

求职口才207

办公室口才222

商务口才234

用幽默沟通心灵250

幽默是生活中的调味品252

幽默的几种方式253

幽默是人的本能255

幽默应简约得当257

幽默得体原则258

让幽默充满情趣260