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目录1

前言1

第1章　体育营销概论2

头版报道2

市场营销的定义4

定义体育营销组合4

作者介绍5

体育运动与体育营销特性7

体育管理中营销的重要性10

体育营销的定义13

本书概述14

第Ⅰ篇 识别营销机会18

头版报道18

第2章　战略性体育营销计划过程18

战略性体育营销计划过程20

第1步：理解体育比赛所处的环境21

第2步：了解组织的内在能力26

第3步：考察市场研究和营销信息系统29

第4步：决定营销使命和目标29

小结36

案例研究37

第3章　理解体育消费者41

头版报道41

消费者行为模型42

体育消费决策过程48

介入决策过程51

消费者特征54

小结57

案例研究58

第4章 市场研究：市场细分、目标市场与定位61

头版报道61

市场研究与战略61

建立营销信息系统62

营销信息系统的信息来源64

体育组织的营销研究66

营销使命67

市场研究过程68

体育市场细分72

目标市场筛选77

定位78

小结79

案例研究80

第Ⅱ篇 确定战略86

第5章　体育产品86

头版报道86

体育产品87

作为服务的体育90

服务质量93

体育产品定位95

产品开发97

小结105

体育与电视105

案例研究106

头版报道110

第6章　定价战略110

体育运动的战略性定价过程111

第1步：确定一个（或多个）定价目标112

第2步：确定市场对价格的灵敏度114

第3步：评估成本—销量—利润关系119

第4步：确定主要竞争对手的定价战略121

第5步：确定定价行为中的限制因素121

第6步：确定其他营销组合变量的限制因素122

第7步：确定时间依赖性124

第8步：确定最终价格124

小结126

案例研究126

第7章　体育设施的分销130

头版报道130

设施规划132

实物呈现135

过程136

人员138

规划体育服务分发系统的蓝图139

体育用品与服务的营销渠道140

小结142

案例研究142

第8章　顾客满意度和服务质量147

头版报道147

顾客满意度和服务质量的重要性148

几个定义149

衡量顾客满意度151

顾客应该有多满意152

服务质量154

预期：更好的理解159

小结161

案例研究162

第9章　体育促销组合165

头版报道165

定义促销战略166

反应模型168

促销和产品需求169

促销战略发展的阶段170

促销组合的定义171

选择促销组合176

销售促进、门票和参与177

推进销售的项目和技巧181

小结182

案例研究183

第10章 广告187

头版报道187

广告和产品生命周期的关系188

广告的目的189

广告战略192

广告目标193

广告预算194

广告的类型195

体育服务广告195

创意战略196

媒体战略198

衡量广告效果200

小结202

案例研究202

第11章　体育和电视206

头版报道206

电视和体育营销207

体育节目209

测量电视观众210

广告效力221

付费电视223

数字电视225

小结227

案例研究228

第12章　体育和互联网234

头版报道234

IT同化237

网络社区240

买方就绪和互联网241

小结247

案例研究248

头版报道251

第13章　如何吸引和贯彻赞助251

什么是赞助252

营造双赢局面257

赞助运动员个体和明星营销259

整合的营销手段263

体育赞助的当前趋势265

小结266

案例研究267

头版报道272

第14章 测量赞助效力272

测量赞助效力273

赞助实体：赛事和运动员276

SPONSEFFECT模型279

隐蔽营销280

赞助的地点依赖性284

小结284

第15章　公关关系288

头版报道288

定义公共关系288

评估公众态度289

将政策和做法与公众利益联系起来295

规划和执行行动项目298

公共关系的优势和劣势303

小结303

第16章　促销许可310

头版报道310

商标许可311

建立体育组织许可项目318

品牌塑造323

小结327

案例研究328

第Ⅲ篇 战略实施、评估和调整336

第17章 营销战略的协调和控制336

头版报道336

体育营销活动的控制336

控制方式337

衡量成功的标准338

营销战略的协调与实施342

营销计划的修正344

案例研究346

参考文献357