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第一部分 组织行为学3

第一章 组织激励3

本章考试大纲4

分值比重分布4

重点考点精要5

第一节 需要、动机与激励5

考点一 需要与动机的概念5

考点二 内源性动机与外源性动机5

考点三 激励的概念和类型6

第二节 激励理论6

考点四 内容型激励理论6

考点五 过程型激励理论7

第三节 激励理论在实践中的应用9

考点六 目标管理和参与管理9

考点七 质量监督小组9

考点八 绩效薪金制10

历年真题详解10

同步试题训练17

同步试题解析20

第二章 领导行为23

本章考试大纲24

分值比重分布24

重点考点精要25

第一节 领导理论25

考点一 领导理论概述25

第二节 领导风格与技能28

考点二 领导风格的含义28

考点三 有关领导风格的研究28

考点四 领导者的技能30

第三节 领导决策31

考点五 决策过程31

考点六 决策模型31

考点七 领导者的决策风格32

历年真题详解32

同步试题训练41

同步试题解析43

第三章 组织设计与组织文化47

本章考试大纲48

分值比重分布48

重点考点精要49

第一节 组织设计概述49

考点一 组织结构设计概述49

考点二 组织结构设计的主要参数50

考点三 组织设计的八个步骤50

考点四 组织设计的主要类型51

考点五 行政层级式组织形式的决定因素及适用范围52

考点六 其他组织形式52

第二节 组织文化53

考点七 组织文化的概念、功能53

考点八 组织文化的内容和结构54

考点九 组织文化的分类54

考点十 组织设计与组织文化的关系55

第三节 组织变革与发展56

考点十一 组织变革的概念、分类56

考点十二 组织变革的程序56

考点十三 组织发展概述57

考点十四 现代组织发展的两种技术57

历年真题详解58

同步试题训练65

同步试题解析67

第二部分 人力资源管理71

第四章 战略性人力资源管理71

本章考试大纲72

分值比重分布72

重点考点精要73

第一节 战略性人力资源管理概述73

考点一 战略性人力资源管理的产生背景73

考点二 人力资源满足企业优势资源的四个条件73

考点三 战略性人力资源管理的内涵74

考点四 决定组织对人力资源进行投资的因素74

考点五 战略性人力资源管理的作用75

考点六 战略性人力资源管理的过程75

考点七 战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别75

考点八 实施战略性人力资源管理的障碍76

考点九 不同总体组织战略的人力资源需求76

考点十 不同经营战略的人力资源需求77

第二节 人力资源部门和人力资源管理者78

考点十一 人力资源管理者的角色78

考点十二 人力资源专业人员需要具备的特征78

考点十三 人力资源管理者的职权划分79

考点十四 直线经理和人力资源经理在人力资源管理中的分工79

第三节 人力资源管理部门的绩效评价79

考点十五 量化评估对组织人力资源管理活动的意义79

考点十六 人力资源管理活动的绩效评估方法80

历年真题详解80

同步试题训练87

同步试题解析90

第五章 人力资源规划93

本章考试大纲94

分值比重分布94

重点考点精要95

第一节 人力资源规划概述95

考点一 人力资源规划的含义、目标及意义95

考点二 人力资源规划与人力资源管理工作的关系95

考点三 人力资源规划的类型96

考点四 战术性人力资源规划的具体内容96

考点五 影响人力资源规划的因素97

考点六 人力资源规划的工作步骤97

考点七 供需匹配的过程中需要考虑的问题97

考点八 评估人力资源规划过程中需要考虑的问题98

考点九 人力资源规划的动态性原则98

第二节 人力资源预测与平衡98

考点十 人力资源需求的预测程序98

考点十一 人力资源需求的定量与定性预测方法99

考点十二 人力资源的内部与外部供给预测方法100

考点十三 人力资源规划综合平衡101

第三节 人力资源信息系统101

考点十四 人力资源信息系统的概念、内容、基本职能以及类型101

考点十五 人力资源信息系统的建立程序102

考点十六 建立人力资源信息系统需要注意的问题103

历年真题详解103

同步试题训练110

同步试题解析112

第六章 工作分析115

本章考试大纲116

分值比重分布116

重点考点精要116

第一节 工作分析概述116

考点一 工作分析的概述116

考点二 通用工作分析方法与现代的工作分析方法117

考点三 工作分析的实施技巧118

第二节 工作分析成果119

考点四 职位说明书的基本概念及主要内容119

第三节 工作设计120

考点五 工作设计的概念、目的及内容120

考点六 工作设计的理论原理及方法120

考点七 工作设计中需要注意的问题123

历年真题详解123

同步试题训练129

同步试题解析131

第七章 人员甄选133

本章考试大纲134

分值比重分布134

重点考点精要134

第一节 人员甄选概述134

考点一 人员甄选的含义及评价标准134

考点二 胜任特征模型及其建立环节135

考点三 人员甄选的预测因素136

考点四 甄选的实施过程137

第二节 人员甄选方法137

考点五 个人简历申请表的特点137

考点六 申请表的主要内容137

考点七 设计申请表时需要注意的事项138

考点八 专业笔试法的形式和特点138

考点九 面试法的特点与工作流程138

考点十 面试的类型及特点139

考点十一 面试常见偏差及解决方法140

考点十二 心理测验的类型141

考点十三 实施心理测验需要注意的问题141

考点十四 评价中心的形式及实施过程中需要注意的问题142

第三节 人员甄选的信度与效度142

考点十五 信度与效度的概念142

考点十六 信度指标的内容142

考点十七 效度指标的内容143

考点十八 造成筛选技术可靠性低的原因143

历年真题详解144

同步试题训练151

同步试题解析153

第八章 绩效管理155

本章考试大纲156

分值比重分布156

重点考点精要157

第一节 绩效管理概述157

考点一 绩效、绩效考核及绩效管理的概念157

考点二 绩效考核与绩效管理的区别与联系158

考点三 绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用158

考点四 有效的绩效管理的特征158

考点五 绩效管理有效实施的影响因素159

考点六 战略性绩效管理159

第二节 绩效计划与绩效监控160

考点七 绩效计划160

考点八 绩效监控161

考点九 绩效辅导162

考点十 绩效计划的调整162

第三节 绩效考核163

考点十一 绩效考核的方法163

考点十二 绩效评估中容易出现的问题及其应对方法164

考点十三 考核者培训的要点164

第四节 绩效反馈与结果应用165

考点十四 绩效反馈面谈165

考点十五 绩效面谈中评价者的误区和技巧166

考点十六 绩效改进的概念和程序166

考点十七 绩效评估结果分析的方法167

考点十八 绩效考核结果168

第五节 特殊群体的绩效考核168

考点十九 团队绩效考核168

考点二十 国际人力资源的绩效考核170

历年真题详解170

同步试题训练179

同步试题解析181

第九章 薪酬福利管理183

本章考试大纲184

分值比重分布184

重点考点精要185

第一节 薪酬管理概述185

考点一 薪酬的作用185

考点二 战略性薪酬管理185

考点三 全面薪酬战略186

考点四 薪酬体系设计的基本步骤187

考点五 薪酬结构设计的基本步骤187

第二节 奖金188

考点六 奖金的基本概念188

考点七 个人奖励计划、团队奖励计划、短期奖励计划及长期奖励计划188

第三节 员工福利管理189

考点八 员工福利的概述189

考点九 员工福利管理190

考点十 典型福利计划的设计方法191

第四节 特殊群体的薪酬管理193

考点十一 经营者薪酬中的年薪制193

考点十二 经营者薪酬中的股票期权计划194

考点十三 销售人员薪酬194

考点十四 驻外人员薪酬195

第五节 薪酬成本预算与控制195

考点十五 薪酬成本预算的方法195

考点十六 薪酬成本的控制196

考点十七 企业人工成本196

历年真题详解197

同步试题训练205

同步试题解析207

第十章 培训与开发209

本章考试大纲210

分值比重分布210

重点考点精要211

第一节 培训与开发决策分析211

考点一 培训与开发决策分析211

考点二 决策中应当避免的误区211

第二节 培训与开发的组织管理211

考点三 培训与开发的组织体系211

考点四 培训与开发工作的组织管理212

考点五 培训与开发效果的评估213

考点六 培训与开发效果评估的时机214

考点七 培训与开发效果评估的方法214

考点八 培训与开发评估报告215

第三节 职业生涯管理215

考点九 职业生涯管理概述215

考点十 职业生涯管理的方法216

考点十一 职业生涯管理效果的评估217

考点十二 实施职业生涯管理的注意事项217

考点十三 职业兴趣类型的划分、职业生涯发展阶段及主要任务217

考点十四 职业生涯锚218

历年真题详解220

同步试题训练223

同步试题解析225

第十一章 劳动关系227

本章考试大纲228

分值比重分布228

重点考点精要229

第一节 劳动关系概述229

考点一 劳动关系的概念229

考点二 劳动关系的主体构成和环境因素230

考点三 劳动关系的运行231

考点四 劳动关系的矛盾处理233

第二节 劳动关系的各学派理论233

考点五 劳动关系的各学派理论233

考点六 劳动关系的调整模式及历史发展阶段234

考点七 劳动关系的不同模式236

第三节 我国建立和谐劳动关系的路径236

考点八 中国劳动关系的特征236

考点九 构建和谐劳动关系的意义237

考点十 集体协商和集体合同制度在中国237

考点十一 中国的职工民主参与238

考点十二 三方协商机制在中国239

考点十三 中国劳动关系矛盾处理239

考点十四 集体争议与产业行动239

历年真题详解240

同步试题训练242

同步试题解析243

第三部分 劳动力市场247

第十二章 劳动力市场247

本章考试大纲248

分值比重分布248

重点考点精要249

第一节 劳动力供给理论249

考点一 经济中劳动力供给总量249

考点二 个人劳动力供给曲线249

考点三 收入效应和替代效应250

考点四 劳动力供给弹性与劳动力需求的自身工资弹性250

考点五 企业或市场劳动力供给曲线251

考点六 家庭生产理论的基本内容252

第二节 劳动力需求理论254

考点七 短期劳动力需求254

考点八 长期劳动力需求256

考点九 派生需求定理256

考点十 劳动力需求的交叉工资弹性257

第三节 劳动力市场的均衡与非均衡257

考点十一 劳动力市场均衡257

考点十二 导致劳动力非均衡的原因258

历年真题详解258

同步试题训练270

同步试题解析272

第十三章 人力资本投资理论275

本章考试大纲276

分值比重分布276

重点考点精要277

第一节 人力资本投资的一般原理277

考点一 人力资本投资理论的产生及其发展277

考点二 人力资本投资的基本模型277

第二节 人力资本投资与高等教育278

考点三 高等教育投资决策的基本模型278

考点四 高等教育的社会收益280

考点五 高等教育私人收益估计中的偏差280

考点六 高等教育的信号模型280

第三节 人力资本投资与在职培训281

考点七 在职培训及其基本类型281

考点八 特殊培训与一般在职培训的主要区别281

考点九 在职培训的成本与收益282

考点十 在职培训对企业员工行为的影响282

第四节 劳动力流动283

考点十一 劳动力流动的定义及其意义283

考点十二 劳动力流动的主要影响因素283

考点十三 跨地区流动、跨职业流动、跨产业流动及产业内流动284

历年真题详解285

同步试题训练293

同步试题解析295

第四部分 劳动与社会保险政策299

第十四章 社会保险法律299

本章考试大纲300

分值比重分布300

重点考点精要300

第一节 社会保险法律关系300

考点一 社会保险法律制度300

考点二 社会保险法律关系概念301

考点三 社会保险法律关系的主体和客体301

考点四 社会保险法律关系的产生、变更和消灭301

第二节 社会保险法律适用302

考点五 社会保险法律适用概念及特征302

考点六 社会保险法律适用的基本原则302

考点七 社会保险法律适用的基本要求及规则302

第三节 社会保险法的基本内容303

考点八 社会保险法颁布的意义303

考点九 社会保险法的立法原则303

考点十 我国社会保险体系的基本框架303

考点十一 各项社会保险制度的覆盖范围303

历年真题详解304

同步试题训练304

同步试题解析305

第十五章 劳动关系协调307

本章考试大纲308

分值比重分布308

重点考点精要309

第一节 劳动关系协调机制309

考点一 劳动关系的概念309

考点二 劳动关系的主体、建立和运行309

考点三 劳动关系双方享有的权利和义务309

考点四 劳动合同法律关系310

考点五 劳动关系协调机制311

第二节 集体合同与集体协商311

考点六 集体合同与集体协商的概念311

考点七 集体合同的签订312

考点八 集体协商的内容312

考点九 工资集体协商313

考点十 集体合同争议处理313

第三节 用人单位劳动规章制度314

考点十一 劳动规章制度概述314

考点十二 劳动规章制度的效力314

考点十三 违法劳动规章制度的处理314

第四节 特殊用工315

考点十四 劳务派遣及有关规定315

考点十五 非全日制用工316

历年真题详解317

同步试题训练327

同步试题解析329

第十六章 劳动争议调解仲裁331

本章考试大纲332

分值比重分布332

重点考点精要333

第一节 劳动争议333

考点一 劳动争议的概念及范围333

考点二 劳动争议处理制度及其基本特征333

考点三 劳动争议处理机制333

第二节 劳动争议处理的原则和范围334

考点四 劳动争议处理的基本原则334

考点五《劳动争议调解仲裁法》的适用范围334

考点六 不属于劳动争议的情形335

第三节 劳动争议处理的基本程序335

考点七 劳动争议处理机构335

考点八 劳动争议调解336

考点九 劳动争议仲裁337

第四节 劳动争议当事人和举证责任342

考点十 劳动争议当事人的权利和义务342

考点十一 劳动争议当事人的举证责任343

第五节 劳动争议诉讼343

考点十二 劳动争议诉讼的概念、程序及费用343

考点十三 劳动争议诉讼的司法解释344

历年真题详解345

同步试题训练348

同步试题解析349

第十七章 社会保险351

本章考试大纲352

分值比重分布352

重点考点精要353

第一节 社会保险制度353

考点一 社会保险的概念353

考点二 参加社会保险的范围353

考点三 社会保险登记354

考点四 社会保险缴费354

考点五 社会保险权益354

第二节 基本养老保险354

考点六 基本养老保险制度354

考点七 基本养老保险费的缴纳355

考点八 劳动者退休条件及基本养老保险待遇355

考点九 基本养老保险的发放和调整机制356

考点十 基本养老保险关系转移接续356

第三节 基本医疗保险357

考点十一 基本医疗保险制度357

考点十二 基本医疗保险覆盖范围357

考点十三 基本医疗保险费的缴纳357

考点十四 基本医疗保险基金的支付357

考点十五 基本医疗保险关系转移358

第四节 工伤保险358

考点十六 工伤保险的概念358

考点十七 工伤保险的原则、覆盖范围358

考点十八 工伤认定359

考点十九 劳动能力鉴定360

考点二十 工伤保险待遇360

考点二十一 先行支付362

考点二十二 不合法单位职工工伤保险待遇362

第五节 失业保险362

考点二十三 失业保险制度362

考点二十四 失业保险的覆盖范围362

考点二十五 失业保险费的缴纳363

考点二十六 失业保险的领取条件以及停止领取情况363

考点二十七 失业保险待遇363

考点二十八 失业登记、失业保险关系转移接续364

第六节 生育保险364

考点二十九 生育保险制度364

考点三十 生育保险待遇364

第七节 企业补充保险365

考点三十一 企业年金365

考点三十二 补充医疗保险366

历年真题详解367

同步试题训练374

同步试题解析375

第十八章 法律责任与执法377

本章考试大纲378

分值比重分布378

重点考点精要379

第一节 劳动法律责任379

考点一 劳动法律责任379

考点二 用人单位违反劳动法律责任379

考点三 劳动者违反劳动法律责任380

考点四 违反集体合同的责任380

第二节 社会保险法律责任381

考点五 社会保险法律责任的分类381

考点六 用人单位违反《社会保险法》的法律责任381

考点七 骗取社会保险基金支出或骗取社会保险待遇的法律责任382

考点八 违反社会保险基金管理的法律责任382

考点九 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任382

第三节 劳动监察382

考点十 劳动监察的含义、属性、形式以及处罚方式382

考点十一 劳动监察机构的设置及职责383

考点十二 劳动监察的措施及程序383

第四节 社会保险行政争议处理384

考点十三 社会保险行政争议处理的适用范围384

考点十四 社会保险行政争议处理程序和法律后果384

第五节 行政复议与行政诉讼385

考点十五 人力资源和社会保险行政复议特点385

考点十六 人力资源和社会保险行政复议的范围386

考点十七 行政复议的基本法律规定387

考点十八 行政诉讼概述388

历年真题详解388

同步试题训练390

同步试题解析392

《人力资源管理专业知识与实务（中级）》实战模拟试卷、参考答案及解析395

试卷（一）395

试卷（一）参考答案及解析406

试卷（二）414

试卷（二）参考答案及解析427

试卷（三）434

试卷（三）参考答案及解析447

试卷（四）456

试卷（四）参考答案及解析468

试卷（五）476

试卷（五）参考答案及解析488

试卷（六）495

试卷（六）参考答案及解析506