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自序(三版)3

第一篇 行销与行销管理3

第一章 行销之性质及行销观念3

行销之基本意义4

自序(一版)7

行销观念8

复习问题15

第二章 行销管理之整体观17

系统观念及其在行销管理上之应用18

行销规划22

行销组织31

行销计划之执行与控制34

行销资讯系统37

复习问题39

第三章 行销决策与管理科学41

行销决策之特质42

管理科学与模式建立44

行销模式之用途与类型46

行销之数理模式51

数理模式之评估57

复习问题61

行为科学与顾客行为65

第二篇 需要分析与市场区隔策略65

第四章 行销管理之行为基础65

文化基础69

社会基础71

心理基础78

政治基础88

复习问题93

第五章 消费者购买行为模式95

购买行为模式之意义96

购买行为之部份模式98

消费者行为之整合模式104

复习问题109

第六章 市场及市场区隔化111

市场之意义及其类型112

消费者市场之结构113

市场区隔化119

区隔研究125

复习问题135

附录6-1 美国茶品市场动态之分析137

第七章 产品分类及工业市场151

产品分类151

工业市场之结构及其特色158

机构购买行为162

复习问题171

第三篇 产品策略175

第八章 新产品发展175

产品之意义及新产品176

新产品发展程序180

新产品发展问题182

选择新产品之标准192

复习问题197

产品生命周期及其管理199

第九章 产品生命周期与产品线管理199

产品线管理205

旧产品之淘汰212

复习问题217

第十章 新产品之扩散及采用之研究219

创新及扩散程序220

工业品之采用225

创新(新产品)特征对于采用之影响229

行销涵义231

复习问题233

品牌235

第十一章 品牌、包装和标签235

包装245

标签250

复习问题253

第十二章 保证、服务及产品安全255

保证255

服务257

产品安全262

复习问题265

第十三章 产品基本人格之决定269

第四篇 定价策略269

有关定价之基本经济理论270

实际定价之目标及程序276

复习问题282

第十四章 定价方法与策略283

定价之基本因素及策略283

定价方法286

具体之价格政策292

态度与定价299

复习问题302

第五篇 分配策略305

第十五章 分配结构及其功能(一)305

分配结构及中间商306

零售业结构310

零售业结构之发展趋招势314

复习问题323

第十六章 分配结构及其功能(二)325

超级市场的发展325

批发业结构332

复习问题341

第十七章 分配通路系统之设计与管理343

分配通路系统之基本观念343

通路结构之选择及其考虑因素347

个别中间商之选择与维持355

通路机构之分析及评估358

复习问题361

第十八章 实体分配管理363

顾客服务水准及实体分配系统364

成本替换与模拟分析368

实体分配在行销组合中之地位375

复习问题378

第六篇 推销策略381

第十九章 推销策略及管理381

有关沟通之基本理论381

沟通组合之选择388

推销预算之决定391

复习问题397

第二十章 人员销售与其管理399

人员推销在行销组合中之功能399

销售管理之意义及其主要问题402

复习问题414

第二十一章 广告目标及策略417

有关广告活动之基本认识417

广告目标及其策略类型424

复习问题436

广告运动之目标及内容437

第二十二章 广告运动之规划437

沟通媒体之选择442

广告组织453

复习问题457

附录22-1 印刷广告效果之测定459

附录22-2 什么是不实广告481

第七篇 行销规划与控制497

第二十三章 行销规划497

行销规划之基本观念497

行销规划程序501

规划基本理论513

复习问题523

第二十四章 市场分析525

行销规划问题与市场分析类型525

销售预测之步骤及技术531

地区可能销售量之估计541

复习问题548

附录24-1 长期需求模式的探讨551

附录24-2 礼来公司569

第二十五章 行销控制：行销审计、销售分析及行销成本分析573

行销审计574

销售分析579

行销成本分析584

复习问题590

附录25-1 行销策略演习591

第二十六章 行销资讯系统与行销研究601

行销资讯系统603

行销研究611

行销资讯系统之建立617

复习问题621

附录26-1 如何确定研究问题623

附录26-2 究竟那项能帮助行销决策--理论或是研究？637

附录26-3 外界行销研究机构之有效利用645

第八篇 行销观念之扩大化661

第二十七章 国际行销661

有关国际行销之基本认识662

国际行销环境及机会670

国际行销策略680

复习问题686

第二十八章 非营利事业行销689

行销意义之扩大化689

行销策略之发展694

非营利机构之行销实例698

非营利机构对于行销之采行706

复习问题709

第九篇 总体行销问题713

第二十九章 行销活动之评估及其未来发展713

行销观念一般化714

行销系统效率之评估720

消费者主义724

行销社会责任733

行销之社会价值问题737

行销之未来740

复习问题742