全国高职高专旅游类“十二五”示范教材 旅游市场营销【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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总序&（黄震方）1

前言1

基础理论篇3

项目一 构建创新型旅游市场营销理念3

任务一 揭开市场营销的面纱3

任务二 走近旅游市场营销9

项目二 熟悉旅游营销机构的运营与管理16

任务一 知晓营销部的具体职责与岗位设置16

任务二 熟知营销部的管理制度及工作流程24

任务三 培养旅游营销人员的基本职业素养28

项目三 深入了解旅游市场营销环境35

任务一 营销不是独角戏——旅游市场营销环境与分析35

任务二 了解市场，趋利避害——旅游市场调研与预测44

任务三 把握客户，投其所好——旅游消费者购买行为分析54

项目四 掌握科学的旅游市场管理策略任务一 发现最有价值的市场空间——旅游市场细分65

任务二 确立目标市场的取舍艺术——旅游目标市场策略71

任务三 贴上醒目的个性标签——旅游市场的定位决策77

实务操作篇85

项目五 打造具有竞争力的旅游产品85

任务一 旅游产品概述85

任务二 旅游产品的生命周期理论91

任务三 旅游产品的品牌培育98

项目六 制定具有吸引力的旅游产品价格106

任务一 旅游产品价格概述106

任务二 旅游产品价格制定的方法与策略113

项目七 构建高效的旅游产品销售渠道121

任务一 旅游销售渠道概述121

任务二 旅游企业分销体系的构建127

项目八 运用多元化的旅游促销策略140

任务一 发挥人员推销的魅力140

任务二 策划有效的销售促进活动146

任务三 选择恰当的广告媒体151

任务四 积极开展公共关系工作157

自我提升篇167

项目九 形成旅游企业营销新思维167

任务一 打动人心的服务营销167

任务二 着眼未来的关系营销173

任务三 与时俱进的网络营销177

项目十 掌握旅游营销沟通与管理技巧186

任务一 旅游营销的金钥匙——客户关系管理186

任务二 拉近心灵的距离——实用营销沟通技巧194

参考文献200

附录201