是员工不会做，还是你不会教【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第1章 “不会做”的原因只有两个14

下属不会“照着做”14

下属“不会做”的原因只有两个16

不要寄希望于下属的“干劲儿”19

“培养”的窍门就在具体的行为中21

想要讲明白就必须“分解行为”22

试着将你的工作分解成数个行为26

什么才是跟业绩直接挂钩的“关键行为”29

找出关键行为的方法30

第2章 你的“指示”传达到了吗？——让下属正确行动起来的技巧38

说“尽快”是没有效果的38

用任何人都能听懂的“行为语言”41

“通用语言”比漂亮的口号管用43

重要的事情要反复说明，别怕啰唆47

活用检查表，确保“良好行为”重复出现50

制作检查表的方法53

慢慢提升下属的工作能力58

第3章 如何让“好的行为”重复出现——让下属正确坚持下去的技巧64

“成果”驱使人行动64

让良好行为重复出现，直到形成习惯68

不好的结果导致“良好行为”减少69

“正面”“即时”“确切”的反馈有利于养成“良好行为”70

了解每个人的“动机因素”，掌握高明的赞美技巧74

审视“动机”时要排除主观臆断76

追求和喜好因人而异79

用积分卡增加工作的趣味性81

完成小目标，让下属体验成就感85

第一线的主管更适合制定小目标86

成为擅长感谢的上司88

第4章 带好下属的三个技巧和四种工具92

技巧一：明确工作始末的“问候力”92

技巧二：劣后顺序比优先顺序更重要93

技巧三：事业有成的主管要分享失败经历95

工具一：利用图表展示现状96

工具二：利用累计型图表提升士气99

工具三：安排工作时间表102

工具四：用测定表记录沟通的次数105

第5章 驱动下属的赞美方法和批评方法110

了解“表扬”和“被表扬”的落差110

称赞要及时112

表扬要针对具体的行动113

写给那些生怕把人训走而不敢张口的主管115

表扬与批评的比例为4：1116

不批评结果，而要指正行为117

批评要对事不对人119

批评之后还要再补充两句122

第6章 如何带领团队成长？126

如何打造团队的认同感？126

提高团队整体实力129

让优秀的人才成为范例130

提出表扬时，团队要优先于个人132

不要让个人之间竞争，而是要分组较量133

主管要保持公开和公正135

在团队内创造解压环境137

后记 行为科学也能自我管理140

光是自己的事情都应付不过来了140

为了不落于人后，应不断学习141

分解整理自己的工作142

把工作分为三类，按照劣后顺序舍弃144

桌面保持清爽，物品一应归位147

用PST效果激励自己149