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第一章 导论1

第一节 市场营销和市场营销学1

第二节 市场营销学的研究对象和研究方法4

第三节 市场营销管理的任务5

复习思考题7

[案例] 坐困愁城的发明家8

[案例思考]8

第二章 营销观念9

第一节 营销观念的演变9

第二节 营销道德观念13

复习思考题17

[案例]AES公司的社会责任感17

[案例思考]18

第三章 营销环境分析19

第一节 营销环境分析的意义19

第二节 微观环境20

第三节 宏观环境21

第四节 营销环境分析的方法25

复习思考题27

[案例]从豆浆到维他奶27

[案例思考]28

第四章 消费者市场分析29

第一节 消费者市场29

第二节 影响消费者购买行为的因素31

第三节 购买行为的类型36

第四节 消费者购买决策过程39

复习思考题41

[案例]微调口味，击败强手41

[案例思考]42

第五章 组织市场分析43

第一节 组织市场概述43

第二节 生产者市场43

第三节 中间商市场49

第四节 非营利性组织市场50

复习思考题51

[案例] 购买复印机的评价体系51

[案例思考]53

第六章 市场竞争分析54

第一节 行业竞争结构分析54

第二节 竞争者分析58

复习思考题61

[案例] 海南乐普生商厦规避恶性竞争61

[案例思考]62

第七章 市场调查63

第一节 市场调查概述63

第二节 市场调查的方法67

第三节 问卷设计71

复习思考题73

[案例] “肯氏”鸡飞进北京城74

[案例思考]75

第八章 市场测量76

第一节 市场测量概述76

第二节 估计即期需求的方法78

第三节 预测未来需求的方法87

复习思考题87

[案例] 美加净公司市场潜量及销售潜量估计87

[案例思考]88

第九章 市场细分与目标市场选择89

第一节 市场细分89

第二节 目标市场选择94

第三节 市场定位99

复习思考题101

[案例] 市场细分显机遇，均分江山建奇功101

[案例思考]101

第十章 市场营销战略102

第一节 企业战略规划102

第二节 市场营销管理107

第三节 市场竞争战略108

第四节 市场营销组合战略111

复习思考题114

[案例] 丰田占领美国市场的战略114

[案例思考]117

第十一章 产品策略118

第一节 产品和产品寿命周期118

第二节 新产品开发策略124

第三节 产品组合策略128

第四节 品牌、包装和服务策略131

复习思考题136

[案例] 柯尼卡公司的新产品137

[案例思考]137

第十二章 价格策略138

第一节 影响定价的因素138

第二节 定价目标139

第三节 定价方法140

第四节 定价策略143

第五节 调价策略148

复习思考题151

[案例] 卡特匹勒公司的定价151

[案例思考]151

第十三章 分销策略152

第一节 分销渠道概述152

第二节 分销渠道决策154

第三节 分销渠道中的中间商158

第四节 实体分配决策162

复习思考题165

[案例] “东宝”缘何得意166

[案例思考]166

第十四章 促销策略167

第一节 促销沟通和促销组合167

第二节 人员推销172

第三节 广告176

第四节 营业推广180

第五节 公共关系182

复习思考题183

[案例] 优质香槟“铂雷格农”183

[案例思考]184

第十五章 国际市场营销185

第一节 国际市场营销的特点185

第二节 国际营销环境186

第三节 国际市场进入决策190

第四节 国际市场营销策略192

复习思考题197

[案例] 企业如何适应国际营销环境197

[案例思考]198

参考文献199

后记200