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第一章 “管理”的秘密1

第一节 什么是管理2

第二节 谁是管理者5

第三节 管理者做什么8

第四节 管理的“栖息地”10

管理在中国19

本章 小结21

案例与思考122

案例与思考223

复习思考题24

第二章 管理从哪里来？25

第一节 有趣的管理探索26

第二节 科学管理理论：一个新时代的开辟29

第三节 走向“以人为本”：行为科学理论33

第四节 运筹与系统管理36

第五节 管理理论的丛林37

第六节 当代管理理论42

管理在中国45

本章 小结47

案例与思考148

案例与思考249

复习思考题50

第三章 决策：如何减轻选择的痛苦51

第一节 举手时我们在做什么52

第二节 决策从什么假设开始56

第三节 什么影响了有效决策58

第四节 决策需要一步一步来61

第五节 恰当运用决策方法64

管理在中国75

本章 小结76

案例与思考176

案例与思考277

复习思考题78

第四章 通向实践的桥梁：计划79

第一节 从多个维度看计划80

第二节 如何做出好的计划86

第三节 几种实用的计划方法89

第四节 网络计划技术（PERT法）96

管理在中国100

本章 小结102

案例与思考1102

案例与思考2103

复习思考题104

第五章 构造一个恰当的“金字塔”：组织105

第一节 组织概述106

第二节 常见的组织结构109

第三节 组织变革120

第四节 如何管理组织变革124

管理在中国128

本章 小结129

案例与思考1130

案例与思考2131

复习思考题133

第六章 组织设计：组织不是一个万能的“筐”135

第一节 组织设计概述136

第二节 “瘦高个”与“矮胖子”146

第三节 “隐形的组织结构”151

第四节 如何设计组织中的“部门”154

管理在中国157

本章 小结158

案例与思考1159

案例与思考2160

复习思考题161

第七章 人力资源管理：让员工与组织一起成长162

第一节 人力资源概述163

第二节 人力资源规划167

第三节 工作分析和设计172

第四节 招聘和甄选176

第五节 员工培训开发183

第六节 人力资源规划评估185

管理在中国188

本章 小结189

案例与思考1190

案例与思考2191

复习思考题193

第八章 用好“行为的指挥棒”：绩效管理194

第一节 绩效管理概述196

第二节 绩效管理的主要内容201

第三节 绩效考核方法211

管理在中国225

本章 小结227

案例与思考1227

案例与思考2230

复习思考题233

第九章 因势利导话“领导”234

第一节 “领导”不是一个人235

第二节 谁是领导者237

第三节 怎样发挥好领导功能：因势利导239

管理在中国250

本章 小结251

案例与思考1251

案例与思考2253

复习思考题254

第十章 好钢用在刀刃上：激励255

第一节 我们需要什么样的激励256

第二节 林林总总的激励理论259

第三节 有趣的激励实践269

管理在中国272

本章 小结273

案例与思考1274

案例与思考2275

复习思考题276

第十一章 消除管理中的误解：沟通277

第一节 沟通为什么如此重要278

第二节 沟通是如何进行的282

第三节 多样化的沟通渠道和方式286

第四节 如何做到巧妙地沟通293

管理在中国295

本章 小结298

案例与思考1298

案例与思考2299

复习思考题300

第十二章 就像一个人在行动：群体VS团队管理301

第一节 “物以类聚，人以群分”302

第二节 你所在的群体有内聚力吗305

第三节 蝉变：从群体到团队308

第四节 管理团队的当代专题315

管理在中国318

本章 小结318

案例与思考1319

案例与思考2320

复习思考题320

第十三章 “亦步亦趋”话控制321

第一节 假如一切行为失去控制322

第二节 如何按照管理过程实施控制328

第三节 如何有效地进行过程控制334

管理在中国343

本章 小结348

案例与思考1348

案例与思考2350

复习思考题352

第十四章 对症下药：用好控制方法353

第一节 控制的对象清楚吗354

第二节 学会使用多种控制方法367

管理在中国378

本章 小结380

案例与思考1380

案例与思考2382

复习思考题384

第十五章 绕不开的“管理困境”：社会责任与商业伦理385

第一节 饱受指责的企业社会责任386

第二节 时过境迁的商业伦理390

管理在中国394

本章 小结397

案例与思考1397

案例与思考2398

复习思考题400

第十六章 全球化“扑面而来”401

第一节 面向全球市场402

第二节 全球化下的管理决策412

本章 小结422

案例与思考1422

案例与思考2425

复习思考题427

参考文献428