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第Ⅰ篇 概述、机会识别与选择3

第1章 产品开发的战略要素3

1.1 引言3

1.2 新产品的重要性4

1.3 全球化和新产品开发6

1.4 新产品开发的特点7

1.5 新产品的分类和新产品成功的因素9

1.6 新产品领域的专业术语11

1.7 新产品领域的职业生涯发展12

1.8 产品开发的战略要素12

1.9 基本的新产品流程13

1.10 其他战略要素15

1.11 产品开发行动16

本章小结16

应用实践16

第2章 新产品流程18

2.1 引言18

2.2 宝洁进军化妆品行业的故事18

2.3 新产品流程的阶段21

2.4 贯穿新产品流程的评估工作25

2.5 加速产品进入市场28

2.6 什么是新服务31

2.7 什么是新问世产品34

2.8 连续创新者的作用35

2.9 螺旋式开发与原型的作用36

2.10 对新产品流程的最后思考37

本章小结38

应用实践38

案例 乐高38

案例 Tastykake Sensables40

案例 Levacor心脏起搏器42

第3章 机会识别与选择：新产品战略规划44

3.1 引言44

3.2 “公司中的公司”产品战略44

3.3 新产品战略的输入和机会识别45

3.4 产品创新章程51

3.5 产品创新章程的内容54

3.6 如何制定一个产品创新章程59

3.7 产品组合分析：新产品的战略匹配性61

本章小结65

应用实践65

案例 家乐氏公司的新产品战略66

案例 本田公司的Element67

第Ⅱ篇 概念生成73

第4章 创造力和产品概念73

4.1 引言73

4.2 概念生成的准备73

4.3 产品概念79

4.4 两个基本途径84

4.5 已生成的新产品创意作为重要来源84

本章小结92

应用实践93

案例 Pillsbury Grands！夹心饼干93

案例 宝洁公司的地毯清洁刷94

案例 Aquafresh美白牙托96

第5章 发现并解决顾客问题98

5.1 引言98

5.2 内部概念生成的整体系统98

5.3 收集问题99

5.4 解决问题110

5.5 概念生成方法的实际运用113

本章小结114

应用实践114

案例 金宝汤公司的IQ Meals114

案例 赢得组织的认同116

第6章 属性分析方法：概述和感知图118

6.1 引言118

6.2 理解顾客购买产品的动机118

6.3 缺口分析120

本章小结130

应用实践130

案例 智能手机比较（A）131

第7章 属性分析法：权衡分析和定性方法133

7.1 引言133

7.2 权衡分析133

7.3 定性分析139

7.4 类比144

本章小结145

应用实践145

案例 乐柏美公司146

第Ⅲ篇 概念和项目评估151

第8章 概念评估系统151

8.1 引言151

8.2 新产品流程中的工作151

8.3 累计支出曲线154

8.4 评估系统规划157

8.5 A-T-A-R模型161

本章小结164

应用实践165

案例 Chipotle墨西哥烧烤店165

案例 概念开发公司167

第9章 概念测试168

9.1 引言168

9.2 预评估的重要性168

9.3 产品创新章程169

9.4 市场分析169

9.5 初期反应170

9.6 概念测试及其发展170

9.7 概念测试研究中需要考虑的事项174

9.8 分析研究结果179

9.9 概念测试中的联合分析183

9.10 支持概念测试的市场研究185

9.11 结论187

本章小结188

应用实践188

案例 达美乐比萨189

案例 智能手机比较（B）191

第10章 全面筛选192

10.1 引言192

10.2 全面筛选的目的192

10.3 评分模型194

10.4 基于NewProd项目的筛选模型200

10.5 层次分析法202

10.6 其他特殊事项205

本章小结205

应用实践205

案例 罗技公司（A）206

第11章 销售预测和财务分析208

11.1 引言208

11.2 新产品销售预测208

11.3 用传统方法预测销售210

11.4 用购买意愿法预测销售211

11.5 用A-R-A-R模型预测销售212

11.6 预测产品扩散的方法213

11.7 对预测模型的观察215

11.8 销售预测存在的问题215

11.9 管理者解决这些问题的措施217

11.10 回到产品创新章程222

本章小结224

应用实践225

案例 Bay City电子公司225

第12章 产品协议231

12.1 引言231

12.2 产品协议232

12.3 协议的目的234

12.4 协议的具体内容235

12.5 协议与顾客声音241

12.6 协议与质量功能展开243

12.7 有关协议流程难题的注意事项248

本章小结249

应用实践249

案例 费雪派克公司250

案例 杜邦公司251

案例 罗技公司（B）252

第Ⅳ篇 开发258

第13章 设计258

13.1 引言258

13.2 什么是设计258

13.3 设计驱动的创新259

13.4 新产品流程中设计的作用260

13.5 产品架构264

13.6 工业设计和工业设计师266

13.7 原型开发267

13.8 设计流程中的接口管理268

13.9 设计流程中的接口改进270

13.10 计算机辅助设计和可制造性设计271

13.11 设计的持续改进272

本章小结273

应用实践273

案例 宝马公司的Mini车273

案例 掌上电脑275

案例 吉列锋速和吉列锋隐277

第14章 开发团队管理279

14.1 引言279

14.2 什么是团队279

14.3 团队的组织结构280

14.4 组建团队283

14.5 管理团队288

14.6 虚拟团队292

14.7 管理全球性团队293

本章小结295

应用实践296

案例 Provo Craft公司296

案例 福特公司的富绅（Fusion）297

第15章 产品使用测试299

15.1 引言299

15.2 营销在开发阶段的角色300

15.3 产品使用测试的原因301

15.4 产品使用测试的必要性302

15.5 从产品使用测试中获得知识304

15.6 产品使用测试的有关决策307

15.7 其他特殊问题314

本章小结314

应用实践315

案例 新的非耐用消费品的产品使用测试315

第Ⅴ篇 上市320

第16章 上市战略规划320

16.1 引言320

16.2 战略前提321

16.3 回顾战略目标322

16.4 战略平台决策323

16.5 目标市场326

16.6 产品定位332

16.7 为选定的目标市场创造独特的价值333

16.8 品牌和品牌管理335

16.9 包装344

本章小结345

应用实践346

案例Wii346

案例 铱星系统347

案例 智能手机比较（C）348

第17章 战略规划的执行350

17.1 引言350

17.2 上市周期350

17.3 精益上市与上市时机353

17.4 上市战术355

17.5 联盟358

17.6 A-T-A-R要求358

本章小结364

应用实践364

案例 Hulu365

案例 道奇Nitro366

第18章 市场测试369

18.1 引言369

18.2 市场测试决策369

18.3 市场测试的方法374

18.4 虚拟销售方法375

18.5 受控销售方法379

18.6 全面销售方法383

18.7 有关市场测试方法的综合讨论390

本章小结390

应用实践391

案例 百事公司的Pepsi Kona和Pepsi One391

第19章 上市管理393

19.1 引言393

19.2 什么是上市管理393

19.3 上市管理系统394

19.4 有效的创新度量403

19.5 上市管理计划的范例405

19.6 上市管理和知识创造406

19.7 产品失败407

本章小结409

应用实践410

案例 艾力达（Levitra）410

第20章 公共政策412

20.1 引言412

20.2 公众关注的周期412

20.3 产品问题的商业态度414

20.4 应对当前问题414

20.5 产品责任415

20.6 为产品召回做好准备417

20.7 标准化和透明化418

20.8 环境要求418

20.9 产品盗版420

20.10 有价值的产品421

20.11 道德422

20.12 为新兴市场设计产品422

20.13 个人道德424

20.14 潜在的遗留问题425

20.15 新产品经理如何应对425

本章小结426

应用实践427

案例 高乐氏公司的Green Works427

案例 通用汽车公司的混合动力车和氢能汽车429

案例 Product（RED）慈善机构431

附录A 常用的创意来源433

附录B 概念生成的其他方法438

附录C 营销计划447

附录D 新产品项目评估指南453