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第一章 缘起：组织最佳实践在流失3

第一节 组织最佳实践在流失3

第二节 组织经验萃取的理论6

第三节 组织经验的四种类型21

第四节 组织经验萃取的时机30

第五节 组织经验萃取的分工35

第六节 组织经验的应用价值37

第二章 萃取师：组织经验萃取的引路人45

第一节 萃取师的角色45

第二节 萃取师的精神49

第三节 萃取师准备度53

第四节 萃取师的状态61

第五节 萃取师的核心技术73

第三章 标杆：人与经验的关联81

第一节 标杆的选择81

第二节 学员准备度85

第三节 组建萃取小组89

第四章 主题：人与经验的聚焦95

第一节 主题的类型95

第二节 主题的选择97

第三节 主题的萃取101

第五章 萃取：人与经验的分离107

第一节 个人式萃取107

第二节 访谈式萃取114

第三节 共创式萃取127

第四节 混合式萃取135

第五节 经验的确定137

第六节 经验的升华143

第六章 呈现：人与经验的链接163

第一节 案例类呈现163

第二节 文章类呈现180

第三节 课程类呈现201

第四节 多媒体类呈现208

第五节 手册类呈现215

第七章 审核：人与经验的确定223

第一节 审核的标准223

第二节 审核的流程227

第八章 应用：人与经验的结合233

第一节 经验萃取项目的成与败233

第二节 发起经验萃取项目241

第三节 萃取项目的传承应用247

第九章 项目：组织经验萃取项目实践255

第一节 组织经验皆可萃取255

第二节 关键岗位的经验萃取260

第三节 业务专家的经验萃取267

第四节 管理干部的经验萃取270

第五节 内训师的经验萃取273

第六节 销售精英的经验萃取276

第七节 企业导师的经验萃取279

第八节 主题经验的萃取282

第九节 问题解决的萃取285

第十节 外请课程的经验萃取291