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第一部分 企业人力资源管理师（基础知识）2

第一章 劳动经济学2

第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法2

第二节 劳动力供给和需求5

第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构10

第四节 就业与失业12

第二章 劳动法17

第一节 劳动法的体系17

第二节 劳动法律关系23

第三章 现代企业管理28

第一节 企业战略管理28

第二节 企业计划与决策34

第三节 市场营销37

第四章 管理心理与组织行为43

第一节 个人心理与行为的分析43

第二节 工作团队的心理与行为48

第三节 领导行为及其理论51

第五章 人力资源开发与管理56

第一节 人力资源的基本理论56

第二节 人力资源开发61

第三节 现代企业人力资源管理66

第二部分 企业人力资源管理师（二级）72

第一章 人力资源规划72

第一节 企业组织结构的设计与变革72

第一单元 企业组织结构的设计72

第二单元 企业组织结构的变革81

第三单元 工作岗位设计83

第二节 企业人力资源规划的基本程序89

第三节 企业人力资源的需求预测93

第一单元 人力资源需求预测的基本程序93

第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法96

第三单元 企业人力资源需求的总量预测99

第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡99

第一单元 企业人力资源供给分析99

第二单元 企业人力资源供给与需求平衡101

第五节 人力资源管理制度规划102

第一章 专业技能题及参考答案105

第二章 招聘与配置120

第一节 员工素质测评标准体系的构建120

第二节 应聘人员笔试的设计与应用127

第三节 面试的组织与实施130

第一单元 面试的基本程序130

第二单元 结构化面试的组织与实施133

第三单元 群体决策法的组织与实施135

第四节 无领导小组讨论的组织与实施136

第一单元 无领导小组讨论的操作流程136

第二单元 无领导小组讨论的题目设计139

第五节 企业人力资源的优化配置141

第二章 专业技能题及参考答案144

第三章 培训与开发160

第一节 企业培训计划设计与实施160

第一单元 企业员工培训规划的设计160

第二单元 企业年度培训计划的设计166

第三单元 企业员工培训计划的实施169

第二节 培训课程设计与资源开发171

第一单元 培训课程体系的开发与管理171

第二单元 企业培训资源的开发与利用176

第三节 管理人员培训与开发178

第四节 员工培训效果评估184

第一单元 培训评估方案设计与实施184

第二单元 培训评估指标与标准设计188

第三单元 员工培训评估方法与应用191

第三章 专业技能题及参考答案195

第四章 绩效管理219

第一节 绩效考评指标与标准设计219

第一单元 绩效考评指标体系设计219

第二单元 绩效考评标准的设计221

第三单元 关键绩效指标的设计与应用222

第二节 绩效监控与沟通225

第一单元 绩效监控与辅导225

第二单元 绩效沟通226

第三节 绩效考评方法应用229

第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制229

第二单元 360度考评方法231

第三单元 基于信息化的绩效考评233

第四单元 考评结果的反馈与应用234

第五单元 绩效管理系统总体评估236

第四章 专业技能题及参考答案239

第五章 薪酬管理256

第一节 薪酬调查256

第一单元 市场薪酬调查256

第二单元 薪酬满意度调查262

第三单元 岗位分类与分级263

第二节 薪酬制度设计268

第一单元 不同类型薪酬制度的设计268

第二单元 宽带薪酬体系设计274

第三单元 薪酬制度的诊断与调整275

第三节 薪酬计划的制定277

第四节 企业补充保险管理280

第五章 专业技能题及参考答案283

第六章 劳动关系管理303

第一节 劳务派遣用工管理303

第二节 工资集体协商310

第三节 劳动安全卫生管理315

第四节 企业劳动争议处理319

第六章 专业技能题及参考答案329

企业人力资源管理师（二级）综合评审题考试方法351

附录A模拟真题353

A-1 模拟真题（一）353

A-2 模拟真题（二）379

A-3 企业人力资源管理师（二级）综合评审题406

附录B 中华人民共和国劳动合同法417

附录C 中华人民共和国就业促进法429

附录D 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法436

附录E 工伤保险条例442

附录F 企业人力资源管理师（二级）培训大纲452

参考文献455